Reviews by Thomas M.
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- tonermacher.de
Nicht empfehlenswert â schlechte QualitĂ€t, kein Kundenservice, leere Versprechen, rechtliche Schritte vorbehalten
Ich habe mich von der Firma Wiegand und Partner GmbH dazu ĂŒberreden lassen, meine ursprĂŒnglich bestellten Originaldruckerpatronen fĂŒr Drucker BROTHER MFC-9332 CDW (TN-242_BK/Y/M/C) zu stornieren und stattdessen deren angeblich kompatible Patronen LIT2468/KIT zu kaufen. Eine Entscheidung, die ich inzwischen ausdrĂŒcklich bereue. Mehrere dieser Patronen laufen aus, verursachen verschmierte Drucke und sind praktisch unbrauchbar. Aus Sorge vor weiteren SchĂ€den am Drucker habe ich zwei weitere Patronen gar nicht erst eingesetzt. Seit dem 24.01.2026 habe ich die defekten Patronen dreimal ĂŒber das Reklamationsformular reklamiert. Dort wird vollmundig eine umgehende Ersatzlieferung oder Gutschrift versprochen. TatsĂ€chlich habe ich bis heute: âą keinerlei RĂŒckmeldung âą kein Retourenlabel âą keine Ersatzlieferung âą keine RĂŒckerstattung Auch eine zusĂ€tzliche Kontaktaufnahme per E-Mail sowie ein Anruf auf den Anrufbeantworter blieben vollstĂ€ndig unbeantwortet â trotz beworbener RĂŒckmeldung innerhalb von drei Tagen. Besonders negativ fĂ€llt auf, dass die Firma zwar auf Bewertungsportalen öffentlich reagiert, auf direkte Reklamationen von Kunden jedoch nicht. Das hinterlĂ€sst einen sehr schlechten Eindruck von SeriositĂ€t und Kundenorientierung. Ich warte weiterhin auf ein RĂŒcksendelabel sowie auf die RĂŒckerstattung zur Rechnung Nr. 250948943 (KD 1592339). Sollte weiterhin keine KlĂ€rung erfolgen, behalte ich mir ausdrĂŒcklich rechtliche Schritte vor. Besonders kritisch ist meine Recherche auf Bewertungsportalen: Die beschriebenen Probleme mit kompatiblen Patronen, ausbleibender Reklamationsbearbeitung und nicht erreichbarem Kundenservice tauchen in auffallend Ă€hnlicher Weise auch bei weiteren, mit diesem Firmenumfeld verbundenen Shops auf, unter anderem bei: âą druckerzubehoer.de âą toner-tinte-kaufen.de âą tintensparmarkt.de âą druckerzubehoer.at âą tonerpreis.de Dies erweckt den Eindruck eines strukturellen Problems und keines bedauerlichen Einzelfalls. Aufgrund der mangelhaften ProduktqualitĂ€t, des faktisch nicht vorhandenen Kundenservices und der wiederholt nicht eingehaltenen Zusagen rate ich dringend von einer Bestellung bei dieser Firma sowie den genannten verbundenen Shops ab.
Reply from tonermacher.de
February 6, 2026
Sehr geehrter Kunde, Sie haben mittlerweile ein RĂŒcksendeetikett von uns erhalten. Sobald die RĂŒcksendung bei uns ist werden wir Ihnen den Betrag erstatten. Entschuldigen Sie die lange Wartezeit. Freundliche GrĂŒĂe Tonermacher.de
eis.de
Lieferverzug
Bestellung wurde erst nach 4 Werktagen und nur aufgrund meines Hinweises viel zu spĂ€t bearbeitet. Der Bitte um Ănderung der Lieferanschrift (möglich lt. FAQ) wurde nicht entsprochen. Ich bekam 5x die gleiche unbefriedigende Antwort und die Sendung wurde einfach losgeschickt. Ich musste meine PlĂ€ne Ă€ndern, um die Bestellung dann doch annehmen zu können.
Reply from eis.de
November 30, 2024
Vielen Dank fĂŒr Ihre RĂŒckmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig bearbeitet wurde und die von Ihnen angeforderte Ănderung der Lieferanschrift nicht berĂŒcksichtigt werden konnte. Ihre konstruktive Kritik werden wir nun an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprĂŒft werden und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einflieĂen können.
- dehner.de
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Keine Ware aus Vietnam verkaufen
- dehner.de
Alles bestens đ