Reviews by U. G.

Huellen-shop.de
obelink.de
Wenn Waren nicht ankommen, muss recherchiert werden!
Diesmal nur ein Stern für die leider unterbrochene Customer Expierience. Vorweg: das Produkt erfüllt die Erwartungen vollständig. Leider kam es zunächst nicht an. Es wurde eine Abstellgenehmigung von mir erteilt, das Paket wurde woanders abgestellt (andere Adresse, Carport statt Terrasse). Reklamationen von Obelink wurden mit der Abstellbestätigung des DPD abgebügelt. Hier beginnt der Fehler von Obelink: das Geschäft ist erst zu Ende, wenn die Ware beim Kunden ist. Hier muss nachgebessert werden! Glücklicherweise hat der Carportbesitzer das Paket einige Tage später gefunden und ehrlicherweise bei uns abgegeben. Der bekommt diesmal die 5 Sterne. Ansonsten: vorsichtig mit Abstellgenehmigungen, speziell beim DPD.
Reply from obelink.de
August 29, 2024
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass dies der Fall war. Laut DPD wurde das Paket mit einer Abstellgenehmigung zugestellt. Dies bedeutet, dass Sie dieser Art der Lieferung gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von DPD zugestimmt haben. Aufgrund dieser Regeln bei DPD können wir Ihnen in solchen Fällen leider weder eine Untersuchung noch eine Rückerstattung oder erneute Zusendung anbieten. Wir freuen uns jedoch, dass Sie das Paket letztendlich doch erhalten haben. Trotz allem wünschen wir Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung! Viele Grüße, Team Obelink
GrünTeam Garten-Shop