Reviews by Karin B.
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Konnte Gutscheine nicht einösen@
Hatte online bestellt, habe alles in der Filiale in Bünde abgeholt. Verkäuferin war dort super nett und hilfsbereit. Nur leider war die Internetverbindung dort grottenschlecht! Habe Gutscheine von 25€, konnte sie nicht abrufen. Auch die Verkäuferin hat versucht die Seite auf meinem Handy herzustellen! Klappt nicht! Habe für über 270€ Ware bestellt und wollte zu gern meine Gutscheine anrechnen lassen! War sehr enttäuscht, habe sie also noch.So was finde ich wirklich verbesserungswürdig. Noch einmal einen lieben Dank an die wirklich nette Verkäuferin!!! PS: Was mache ich jetzt mit den Gutscheinen? Ist das nur ein Fake?
Reply from www.jeans-fritz.de
July 16, 2025
Guten Tag Frau Barz, vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Service und dem Team vor Ort – darüber freuen wir uns sehr! Es tut uns leid, dass es bei der Einlösung Ihres Gutscheins zu technischen Schwierigkeiten gekommen ist. Das WLAN-Problem haben wir bereits an unsere IT-Abteilung weitergeleitet und prüfen, wie wir in Zukunft eine reibungslosere Lösung ermöglichen können. Aktuell ist in der App kein Gutschein als eingelöst vermerkt. Ihre gesammelten Punkte können also weiterhin wie gewohnt in Gutscheine umgewandelt werden. Unser Tipp: Aktivieren Sie den gewünschten Gutschein am besten bereits vor dem Einkauf – das kann in vielen Fällen helfen. Bei weiteren Fragen oder Anliegen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter eshop@jeans-fritz.de oder +49 (0)5744 512 444. Herzliche Grüße und bis zum nächsten Mal... das Onlineteam von JEANS FRITZ
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