Reviews by Melania F.
- cewe.de
Seit Jahren gehen meine diversen Fotoauf…
Seit Jahren gehen meine diversen Fotoaufträge an CEWE, so auch jüngst für einen Kalender 2027 und - ganz neu - ein Adventskalender-Puzzle. Die Aufträge wurden wie immer prompt und zuverlässig zu meiner vollen Zufriedenheit bearbeitet. Kurz nach der Lieferung des Puzzles erhielt ich die Nachricht, dass der Auftrag wegen eines Fehlers nochmals bearbeitet und geliefert wird - selbstverständlich kostenfrei. Die erste Lieferung könne ich behalten und solle nicht retourniert werden. Was war geschehen? Worin besteht der Mangel? Da es sich um ein Adventsgeschenk handelt konnte meinerseits die Lieferung nicht geprüft werden. Auf Rückfrage erhielt ich die Antwort: Der von uns festgestellte Qualitätsmangel kann dazu führen, dass vereinzelt Türchen beim Öffnen des Puzzle-Adventskalenders einreißen und der umliegende Schuber nicht fest genug an dem Innenteil sitzt, wodurch die Puzzleteile bei stärkerem Schütteln in andere Felder gelangen können. Damit Sie viel Freude an Ihrem Puzzle-Adventskalender haben, war es uns wichtig, ein einwandfreies Produkt für Sie neu zu produzieren. Wir bemühen uns, Ihnen diese Neuproduktion schnellstmöglich zukommen zu lassen und bedanken uns ganz herzlich für Ihr Verständnis. Ein solch qualititätssichernder und kulanter Service verdient höchstes Lob. Vielen Dank CEWE!
- Roast Market
Wie immer prompter, unkomplizierter und zuverlässiger Service.
- ersatzteile-24.com
Super-Service, Super Auftragsabwicklung. Kann man einfach nicht mehr besser machen!
- aboutyou.de
Für meine Bestellung wurden auf meinem…
Für meine Bestellung wurden auf meinem Kundenkonto zwei Sendungen vorgesehen und zeitlich angekündigt. Für eine Sendung erhielt ich am 08.11. eine Benachrichtigung und Sendungsverfolgung für Hermes, nach der die Lieferung schließlich am 11.11. erfolgen sollte. Da die Sendung ausblieb, ergab ein erneuter Check der Sendungsverfolgung, dass die Lieferung angeblich am 11.11. um 12 Uhr beim mir als Empfänger erfolgt sein sollte. Es gab keine Benachrichtigung im Briefkasten und auch die Nachfrage bei Nachbarn blieb ergebnislos. Am 12.11. versuchte ich die Angelegenheit mit AboutYou zu klären. Ein erneuter Check der Sendungsverfolgung zeigte eine weitere Nachricht: Für die Sendung sei am 12.11. um 10:49 Uhr ein Zustellversuch unternommen und die Lieferung nicht angenommen worden. Die Sendung sei auf dem Rückweg zum nächsten Hermes Verteilzentrum. Nun war ich vollends irritiert und kontaktierte AboutYou über den Chat-Bot, erhielt schließlich einen Mitarbeiter-Chat, der wieder abriss. Nach erneuten Versuchen schließlich einen neuen Mitarbeiter-Chat und die Nachricht, man werde sich darum kümmern und mich per Mail benachrichtigen. Heute, am 13.11. erhielt ich eine Mail, die als Grund für all das einen Bearbeitungsfehler nannte und mich für mein Verständnis lobte. Die Sendung sei auf dem Weg zurück und würde als Retour behandelt. Gegebenenfalls müsste ich erneut bestellen, um die gewünschten Artikel zu bekommen. Mein Verständnis werde sehr geschätzt. Heute erhielt ich um 12:06 Uhr die zweite Lieferung aus meiner Bestellung per DHL. Eine Benachrichtigung mit Sendungsverfolgung hatte ich nie bekommen und habe nach der vorliegenden Sachlage auch nicht (mehr) damit gerechnet. Ich bin wegen der Unannehmlichkeiten und deren Bearbeitung irritiert und verärgert, soll jetzt auch noch erneut bestellen. Dabei habe ich meine Bestellung zu keiner Zeit storniert.
Reply from aboutyou.de
November 13, 2025
Liebe Kundin, vielen Dank für die Bewertung unseres Shops. Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Bei weiteren Fragen wenden Dich bitte erneut an unseren Kundenservice. Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
- Roast Market
Gut, günstig, unkompliziert und professionell.
- Roast Market
Alles super.
- Roast Market
- cewe.de
- Roast Market
Unsere erste Bestellung bei…
Unsere erste Bestellung bei RoastMarket. Alles lief perfekt, glatt und problemlos. Deshalb kann es nur 5 Sterne geben.