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Kundendienst und Erreichbarkeit
Als langjähriger Görtzkunde bekomme ich auf Nachfragen, die ich per Mail an Görtz richte überhaupt keine Antwort mehr. Ich warte seit Februar 24 auf die Beantwortung meiner Anfrage. Telefonische Erreichbarkeit ist nicht mehr gegeben bzw. auch keine Erreichbarkeit. Service für den Kunden hat, seit dem die Filialen bei uns geschlossen worden sind , findet nicht mehr statt. Die Bearbeitung einer Bestellung bis hin zur Auslieferung der bestellten Ware funktioniert noch sehr gut geblieben .
Reply from goertz.de
June 2, 2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Auf Grund personeller Engpässe kommt es aktuell leider zu Verzögerungen bei der Beantwortung Ihrer Anfrage. Dies entspricht nicht unserem üblichen Servicegedanken. Wir haben Ihr Anliegen an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit Sie schnellstmöglich eine Antwort erhalten. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team
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Sehr schnelle Lieferung, gut verpackt.