Reviews by Tobias M.
- CBDwelt.de
Sehr guter Support
Serh guter Support. Schnelle Lieferung. Das Sortiment könnte gerne erweitert werden, aber die Produkte, die ich bestellt habe sind ToP!
- Beleuchtungonline.de
Reply from Beleuchtungonline.de
May 20, 2025
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass es ein Problem mit der Erstattung zu sein scheint. Sie haben sich deswegen an den Kundenservice gewandt und dieser kümmert sich um die Angelegenheit. Mit freundlichen Grüßen,
- Beleuchtungonline.de
Fehler im System
Die Bestellung war gut. Ausgeliefert wurde auch nach 3 Tagen. Meine Bewertung richtet sich aber an die Struktur der Firma! Ich hatte leider einen Fehler in meiner Adresse. Gleich nach Bestellbestätigung habe ich dies per eMail geändert, da ich am Wochenende bestellte. Am Monatg bekam ich dann die Info, dass die Adresse nicht geändert werden kann. Auch per Telefon teilte man mir das mit. So wurde die Sendung an eine falsche Adresse verschickt, obwohl ich sie innerhalb von Minuten im Kundenmenü geändert habe und auch den Support informierte. Und das Paket wurde erst 3 Tage nach meiner Bestellung versendet. Wie bescheuert ist das!?
Reply from Beleuchtungonline.de
April 27, 2025
Lieber Kunde, Vielen Dank für Ihre Nachricht und wie ärgerlich, dass das mit der Adressänderung schief gegangen ist. Sobald eine Bestellung im System ist, wird ein Etikett mit den dann bekannten Adressdaten erstellt. Diese kann dann leider nicht mehr nachträglich geändert werden. Wenn Sie Fragen dazu haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft. Mit freundlichen Grüßen,