Reviews by R. K.
waipu.tv
Systematisches Erschweren der Kündigung durch irreführende Hinweise
An sich ist das Streaming-Angebot von waipu.tv technisch absolut in Ordnung. Was jedoch gar nicht geht, ist der Kündigungsprozess im Kundenkonto. Hier wird mit massiven "Dark Patterns" gearbeitet, um Kunden zu verunsichern und vom Kündigen abzuhalten.Wenn man sein bezahltes Jahrespaket fristgerecht zum Laufzeitende kündigen möchte, versucht das Online-Formular, die Kündigung stattdessen sofort zum nächsten Monatsende einzubuchen. Damit würde man Monate der bereits im Voraus bezahlten Laufzeit einfach verlieren! Zudem wird mit Warnmeldungen wie "Mit der Kündigung verlieren Sie Ihren aktuellen Rabatt" gedroht, was rechtlich bei einem laufenden Vertrag absolut unzulässig ist.Ich habe den Prozess zum Glück rechtzeitig abgebrochen. Wer hier unkonzentriert klickt, verliert bares Geld oder lässt sich einschüchtern. Liebe EXARING AG: Das ist kein fairer Umgang mit Kunden! Ich werde mein Abo nun ausschließlich schriftlich per E-Mail kündigen, um auf der sicheren Seite zu sein. Den Kundendienst kann man auch vergessen, hatte ein Problem, irgend eine Einstellung, die Antwort dauerte 1-2 Wochen, in der Zeit lief wieder alles. Bei Problemen am besten YT oder KI fragen.