Reviews by Malte S.
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- klarstein.de
Haben für ein komplettes Hotel…
Haben für ein komplettes Hotel Kühlschränke gekauft. Nach genau 2 Jahren (Garantie) gehen die Kühlschränke einer nach dem andern kaputt. Bis dato kam auch keine Antwort von Seiten Klarsteins.
Reply from klarstein.de
June 26, 2025
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit mehreren Kühlschränken aus Ihrer Hotelbestellung nach Ablauf der Garantie Probleme haben. Wir verstehen, dass dies in Ihrem Fall besonders ärgerlich ist – gerade bei einer größeren Investition und der gewerblichen Nutzung. Ihre Nachricht ist bei uns eingegangen, und wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass bislang keine weitere Rückmeldung erfolgt ist. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice, und wir bedauern, dass hier bislang kein zufriedenstellender Verlauf stattgefunden hat. Wir werden Ihr Anliegen intern prüfen und uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Vielen Dank für Ihre Geduld – wir melden uns so bald wie möglich zurück. Mit freundlichen Grüßen Stephanie
- Jalousiescout.de
Kaufe nächstes Mal wo anders ein
Leider, obwohl der Fehler auf der website lag und man die Rechnubgsadresse zwar ändern, aber nicht speichern konnte, konnte die Rechnungsadresse nicht mehr geändert werden. Für eine Firma suboptimal. Ich hatte die Angabe mit der Bitte der Anpassung mit der Bestellung gesendet. Als Antwort kam ein 4 Zeiler, dass man generell keine Adressen anpasst. Man hätte alles nochmal zurücksenden müssen und neu bestellen.. flexibel und kundenorientiert ist anders.
Reply from Jalousiescout.de
May 2, 2025
Lieber Jalousiescout-Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service bezüglich der Änderung Ihrer Rechnungsadresse unzufrieden sind. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn technische Probleme auf der Website zu Schwierigkeiten bei der Bestellung führen. Es ist unser Ziel, Ihnen einen flexiblen und kundenorientierten Service zu bieten, und wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war. Ihr Kommentar zur Handhabung der Adressänderung wird ernst genommen, und wir werden unser Bestes tun, um unsere Prozesse diesbezüglich zu überdenken und zu verbessern. Es ist uns wichtig, aus solchen Rückmeldungen zu lernen, um unseren Kunden einen besseren Service bieten zu können. Sollten Sie weitere Anmerkungen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen. Wir sind hier, um zu helfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Ihr Jalousiescout-Team