Reviews by Steffi Ä.
- LASCANA - It's a woman's world
Leider sehr enttäuscht
Ich habe mir in diesem Shop 3 Bikinis bestellt - am Valentinstag mit 20 Prozent Rabatt und ich hatte noch einen Gutschein. Lascana schickte mir eine Sendungsverfolgung. Demnach wurde am Abend das Paket gepackt und am nächsten Tag konnte angeblich das Paket um 4.48 Uhr früh nicht zugestellt werden durch Hermes. Es kam noch nie um diese Uhrzeit ein Paketdienstleister!! Es hieß das Paket wird an den Versender zurückgeschickt. Also nahm ich Kontakt zum Kundenservice auf. Dieser meinte einfach ich soll doch die Ware nochmal bestellen. Ich fragte nach den 20 Prozent Rabatt und was mit meinem 100 Euro Gutschein passiert- den hatte ich ja nun eingelöst. Darauf bekam ich gar keine Antwort. Als ich darum bat, das selbe Paket nochmal zu verschicken, hieß es: retournierte Ware kann nicht erneut versandt werden. Ich soll doch alles nochmal neu bestellen. Ich wurde etwas ungehalten und prompt kam am nächsten Tag die Nachricht, dass mein Paket zugestellt wird. Wurde es dann mit der Info: es wurde an die angegebene Adresse geliefert. Wurde es NICHT. Ich suchte die komplette Nachbarschaft ab, bis endlich jemand meine Lieferung hatte. Nie wieder bestelle ich in diesem Shop. Es ist die reinste Katastrophe.
Reply from LASCANA - It's a woman's world
February 20, 2026
Liebe/r Kundin/Kunde, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Dir Dein Paket nicht wunschgemäß zugestellt wurde und Du zudem unzufrieden mit unserem Kundenservice warst. Wir danken Dir für Dein Feedback und werden es umgehend an den entsprechenden Fachbereich weiterleiten, um unsere Prozesse zukünftig weiter zu optimieren. Bei weiteren Fragen zu Deiner Bestellung kannst Du gerne unseren Kundenservice telefonisch unter 0800 / 600 40 30 oder per Mail an service@lascana.de kontaktieren. Viele Grüße, dein LASCANA Online-Team
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