Reviews by Christoph R.
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Kundenservice, wie man ihn sich wünscht!
Bei einer Ersatzteilbestellung für meinen Hauswasserautomaten wurde mir versehentlich ein falsches Teil geliefert. Fehler können passieren – entscheidend ist für mich immer, wie ein Unternehmen anschließend damit umgeht. Ich habe T.I.P. kurz per E-Mail informiert und darum gebeten, mir das richtige Ersatzteil versandkostenfrei nachzusenden. Da das falsch gelieferte Teil nur einen sehr geringen Wert hatte, hatte ich ausdrücklich angeboten, auf eine Rücksendung zu verzichten. Für das richtige Ersatzteil wollte ich selbstverständlich eine Rechnung erhalten. Die Reaktion von T.I.P. hat mich dann wirklich positiv überrascht: Das richtige Ersatzteil wurde sehr schnell nachgeliefert, auf die Rücksendung des falsch gelieferten Teils wurde verzichtet, es wurden keine Versandkosten berechnet – und auch das Ersatzteil selbst wurde mir kulanterweise nicht in Rechnung gestellt. So unkompliziert und kundenfreundlich kann Reklamationsbearbeitung sein. Keine Diskussion, kein unnötiger Aufwand, sondern eine schnelle und ausgesprochen kulante Lösung. Für mich ist das hervorragender Kundenservice. Vielen Dank an T.I.P. – dafür gibt es uneingeschränkt fünf Sterne und eine klare Empfehlung!
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Reply from Arktisquelle
February 13, 2025
Liebe/r Kunde/in, es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Produkt vollständig zufrieden sind. Ihre positive Rückmeldung ist für uns eine Bestätigung, dass wir mit unserem Bestreben, höchste Qualität und besten Service zu bieten, auf dem richtigen Weg sind. Wir hoffen, dass unser Produkt weiterhin Ihre Erwartungen erfüllt und Sie uns in Zukunft weiterhin Ihr Vertrauen schenken. Herzliche Grüße Ihr Team von Arktisquelle