Reviews by Brais D.
- www.snowleader.at
Terrible Customer Service and Unresolved Return
I don’t like writing negative reviews because I believe that, in many cases, it’s the buyer who is not being empathetic or reasonable. In this case, however, I have no choice, as the customer service and support are terrible. After returning a product worth more than 200 euros due to technical issues with the transport arranged by Snowleader, no one is taking responsibility for the problem. More than 30 days later, I have neither the money nor the product. The most frustrating part is the complete lack of feedback from technical support. I have called about 10 times, and all 10 times I was told I would receive an email that same day. I only received a response 2 out of 10 times. I am currently looking into taking legal action in the coming days.
Reply from www.snowleader.at
March 2, 2026
Guten Tag, wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Nach Rücksprache mit unserem Kundenservice möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir die notwendigen Schritte beim Transportunternehmen einleiten, um Ihren Streitfall bezüglich der Lieferung zu klären. Das Transportunternehmen untersucht derzeit die Angelegenheit, was einige Zeit in Anspruch nimmt. Wir bemühen uns, so schnell wie möglich eine angemessene Lösung zu finden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Snowleader-Team