Reviews by Harry M.
- Genius Online Shop
Schlechter Service
Ich wollte eine Bestellung zurück senden. Da es mit der Adresse eine Unstimmigkeit gegeben hat, habe ich mich telefonisch bei Ihnen gemeldet. Die Mitarbeiterin war sehr unfreundlich, da ich das Gespräch aufzeichnen ließ können Sie das nachvollziehen. Meine Frage mit der Adresse hat sie nicht richtig beantwortet. Als ich nochmals nachgefragt habe hat sie das Gespräch einfach abgebrochen. Daraufhin habe ich eine Email geschrieben. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten. Die Ware habe ich einfach an die Adresse vom Retourenschein geschickt. Hoffe nur es gibt keine Probleme mit der Rückzahlung. Service sieht anders aus.
- aldifotos.de
Mangelhafte Reklamationsbearbeitung
Mein Fotobuch wurde mit einem Tranportschaden und Fabrikationsschaden geliefert. Daraufhin habe ich sofort telefonisch Kontakt aufgenommen. Nach 22 Minuten in der Warteschleife habe ich eine Mitarbeiterin erreicht. Sie sagte mir nur, daß ich Bilder zustellen soll. Dies habe ich sofort gemacht und habe auch mitgeteilt, daß es sich hierbei um ein Weihnachtsgeschenk handelt. Mittlerweile habe ich schon 4 Emails bekommen. Immer wird darauf hingewiesen das man längere Zeit benötigt um das Problem zu lösen. Das hat zur Folge das ich Weihnachtsgeschenk habe. Das Buch kann ich nicht verschenken. So einen schlechten Service von ALDI hätte ich nie erwartet.
Reply from aldifotos.de
December 22, 2023
Wir bedauern, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen es zur Kenntnis. Bitte erwarten Sie eine E-Mail von uns, um die Situation weiter zu besprechen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Verständnis.
- Genius Online Shop
Einmal und nie wieder
Ich habe eine Telescopic Hydrocleaner Reinigungsbürste | Set 6-tlg. (7 Meter)bestellt. Die Handhabung in der Werbung war toll, aber die Wirklichkeit ist eine andere. Ganz schlecht war die Rücksendung. Die Post verlangte, da Sperrgut, 42,50 Euro. Darauf rief ich bei Genius an. Nach langem Warten hatte ich eine Mitarbeiterin am Telefon. Das einzige was Sie mir sagen konnte war,,,das ist die Regel und für die Rückmeldung sind sie verantwortlich. Ich konnte sie fragen was ich wollte, ich bekam nur die Antwort,,,das ist die Regel. Das Paket ist jetzt für 16.50 Euro zurück geschickt worden. Bin mal gespannt wie lange es mit der Rückzahlung dauert.