Reviews by F H.
- stahlwerk-schweissgeraete.de
Diskrepanz zwischen Qualität und logistischer Abwicklung
Sehr geehrte Damen und Herren, die von Ihnen angebotenen Produkte sind von hoher Qualität und auch die Produktbeschreibungen sowie der Bestellvorgang sind vorbildlich gestaltet. Umso bedauerlicher ist es, dass diese positiven Aspekte durch den von Ihnen beauftragten Versanddienstleister vollständig entwertet werden. Die Diskrepanz zwischen der Qualität Ihrer Ware und der logistischen Abwicklung ist für mich nicht nachvollziehbar. Die Zustellprozesse sind in der Praxis inakzeptabel: Ich erhalte widersprüchliche Informationen – das Paket soll zugestellt werden, dann wird angeblich niemand angetroffen, es wird ein Ablageort genannt oder das Paket in einen Paketshop verbracht, der 30 Kilometer entfernt liegt. Meine diesbezüglichen Nachfragen bei Ihnen führen lediglich zu standardisierten Entschuldigungen, ohne dass eine konkrete Verbesserung der Situation erfolgt. Bei einer weiteren Bestellung wurde der Liefertermin mit dem Hinweis auf „unvorhergesehene Ereignisse“ erneut nicht eingehalten. Um es in einem Bild zu verdeutlichen: Ein Zahnarzt, der trotz hochwertigster Materialien eine solche Arbeitsweise an den Tag legte, würde den Verlust seines Patientenstammes riskieren. Vertrauen basiert auf Verlässlichkeit in allen Stufen der Wertschöpfungskette. Ich bitte Sie daher höflich, diese Rückmeldung als Anlass zu nehmen, Ihre Logistikpartner einer kritischen Prüfung zu unterziehen, um die Zufriedenheit Ihrer Kunden langfristig zu sichern. Mit freundlichem Gruß
- shop-sks.com
Reply from shop-sks.com
October 28, 2024
Vielen Dank für die 5 Sternebewertung.
- drahtseile24.de
Die Qualität des Produktes.