Reviews by Reiner E.
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Staudensellerie entsprach nicht der…
Staudensellerie entsprach nicht der Abbildung. Einige wenige waren entsprechend aber sehr holzig und nicht für Saft geeignet andere waren sehr klein mit den ganzen Blättern. Die Avocados waren nicht wie bestellt eine Sorte. „Hass“ sondern gemischte Sorten. Lieferung sollte am Dienstag abgehen und am nächsten Tag zugestellt werden ( extra Kosten ) Zustellung erfolgte Freitag
Reply from truebenecker.de
May 14, 2025
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die detaillierte Beschreibung. Es tut uns leid zu hören, dass einige der gelieferten Produkte nicht den Erwartungen entsprochen haben. Der Staudensellerie sollte natürlich frisch und in der abgebildeten Form geliefert werden, und es ist schade, dass einige Stangen holzig und zu klein waren. Ebenso bedauern wir, dass Sie nicht die bestellten Avocados erhalten haben und stattdessen gemischte Sorten geliefert wurden. Wir haben hierzu leider keine Reklamation erhalten. In solchen Fällen möchten wir Sie bitten, sich bei uns direkt zu melden, damit wir schnell reagieren und eine faire Lösung finden können. Wir verstehen, dass auch die verzögerte Lieferung, besonders bei einem Expressversand, unangenehm war – dies entspricht nicht unserem üblichen Service und wir werden intern prüfen, was hier schiefgelaufen ist. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft bei ähnlichen Anliegen direkt zu kontaktieren. Wir sind immer bestrebt, eine zufriedenstellende Lösung zu finden und Ihre Erwartungen zu erfüllen.