Reviews by Günter B.

woolville.de
Die Sandale hatte eine viel zu rutschige…
a) Die Sandale hatte eine viel zu rutschige Sohle. b) Die Rücksendung war am Ende ok, aber die einzelnen Schritte waren etwas rätselhaft bzw. nicht immer vollständig beschrieben. Z.B. sollte man bei Rücksendegrund "Sonstiges" die "Notizen" für weitere Erläuterungen nutzen. Ein Eingabefeld "Notizen" konnte ich nirgends finden. c) Den Prozess mit einem QR-Code zu beginnen, scheint groß in Mode zu sein, aber solche Dinge am Smartphone abzuwickeln ist mir zu fummelig und zu fehleranfällig. d) Das Rücksendeetikett (Download) war zu weit an den Rand des Dokuments gerückt, es konnte so nicht vollständig ausgedruckt werden. e) Auf der Internetseite wird ein Telefonservice bis 17 h angeboten, ein Anruf am 20.8. um 16:33 h wurde per Band abgelehnt ("Sie rufen außerhalb...")
Reply from woolville.de
August 23, 2026
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Sohle der Sandale zu rutschig war und der Rücksendeprozess Ihnen unnötige Schwierigkeiten bereitet hat. Ihre Hinweise zu den fehlenden Erläuterungen im Notizenfeld und zum Rücksendeetikett geben wir gerne an unser Team weiter, damit wir den Ablauf weiter verbessern können. Bei weiteren Fragen erreichen Sie uns jederzeit unter info@woolville.de. Herzliche Grüße, Ihr woolville-Team