Reviews by Ziegler Z.
- FixPart.de
Rückgabe einfach nur schrecklich
Ich soll jetzt zahlen obwohl der Artikel in der Verpackung und dem Verpackungsmaterial zurückgegeben wurde in dem ich es erhalten habe. Der Karton jetzt beschädigt ist soll ich 25% Schadenersatz leisten. Das Retourenlabel wurde mir aber gestellt. Nie wieder und der Fall geht zum Anwalt.
reud-bodenarena.de
Bei Problemen hat man danach noch mehr Probleme
Wir hatten einen Boden bestellt aufgeteilt auf zwei Bestellungen. Eine kam nicht an, da beschädigt während dem Transport die andere kam an. Es ging schon los das wir unzählige Male hinterher telefonieren mussten um zu erfahren das die eine Bestellung nicht ankommt weil beschädigt beim Transport, die zweite Bestellung haben wir als retour zurückgeschickt da uns nur ein Teil Boden nichts nützt und die erste Lieferung nicht ersetzt wurde da Restposten. Dies dauerte auch über eine Woche bis reud bodenarena dies geschafft hat zu veranlassen. Da die Zahlung über einen Zahlungsanbieter liefen, ging es weiter. Da reud es nicht für nötig erachtet dies dem Zahlungsanbieter mitzuteilen, musste wir zwei Fälle bei diesem offenen um an unser Geld zu kommen. Diese sind aber immer noch in Klärung. Ich kann jedem davon abraten bei reud bodenarena zu bestellen. Kommt es zu einem Problem hat man danach mehrere und einen hohen Zeitaufwand. Wenn sich dies die nächsten Tage nicht klärt geht es zum Rechtsanwalt.
- edurino.com
- fahrrad-xxl.de
Das Fahrrad ist top, Firma ist ein Flop
Das Fahrrad ist top. Aber der Kundenservice ist ein Flop. Meine Lieferung wurde von der Spedition per Mail avisiert und ich habe mir dann kurzfristig einen Tag frei genommen damit ich die Lieferung in Empfang nehmen kann. Nur wurde an dem Tag nicht geliefert. Sondern es wurde ohne neue avisierung am nächsten Tag versucht an dem ich nicht zu Hause war. Hab dem Support am Tag an dem nicht geliefert wurde kontaktiert und erhielt drei Tage später erst eine Antwort mit der Aussage: Kunde wurde am ….. nicht angetroffen, dass war das Datum vom nicht avisierten Termin. Obwohl ich Bilder von der Mail mit der avisierung so wie auch vom Sendungsverlauf angehängt hatte. Und obwohl ich um die Klärung der neuen Lieferung gebeten hatte. Da ich aber erst nichts hörte vom Support, hatte ich mich in der Zwischenzeit mit dem Subunternehmer der beauftragten Spedition selber um alles gekümmert, da ich nicht nochmal so kurzfristig einen Tag frei machen konnte und auch nicht wollte. Da ich meinen Urlaub auch für was anderes brauche. Es kann nicht mal eine Entschuldigung von Fahrrad xxl noch sonst irgendwas. Und wie angepriesen auspacken, Pedale ran und Lenker grad stellen und losfahren ist auch nicht. So wie auch nicht alles an benötigten Werkzeug wie angepriesen mitgeliefert wird. Daher wird die Bestellung eine einmalige Sache bleiben.
Reply from fahrrad-xxl.de
July 20, 2023
Guten Tag, wie schön, dass Sie mit Ihrem neuen Fahrrad zufrieden sind. Das freut uns zu hören. Vielen Dank auch für Ihr ausführliches Feedback. Wir entschuldigen uns in aller Form, auch im Rahmen unserer Spedition, dass diese den angekündigten Liefertag nicht eingehalten haben. Wir können Ihren Ärger darüber mehr als verstehen. Gerade, weil Sie sich extra für diesen Tag frei genommen haben. Wir haben die Lieferfirma darüber im nachhinein noch einmal informiert. Toll, dass Sie mit dem Subunternehmer eine bessere Erfahrung hatten. Auch für die schlechte Kommunikation mit uns und das nicht richtig montierte Fahrrad entschuldigen wir uns. Meine Kollegin meldet sich deshalb noch einmal per E-Mail bei Ihnen. Ihr Fahrrad-XXL.de Team
- Reitshop24.de