Reviews by Doro T.
- woolville.de
Keine Kommunikation
Ich habe Verbandschuhe für meinen Vater bestellt und an eine Packstation liefern lassen. Ich habe schnell die Benachrichtigung bekommen, dass die Schuhe verschickt wurden. Nach einer Woche hatte ich immer noch keine Rückmeldung, mit der Paketnummer bekam ich von DHL die Nachricht: Keine Infos. Kontaktversuche mit der Firma verliefen im Sand, am Telefon wurde auf Email und Chatbot verwiesen, auf meine email ist nicht geantwortet worden, der Chatbot fragte: soll ich Sie mit dem Service verbinden? Auf mein Ja kam: alle sind offline. Zwei Tage später wurde ich informiert, dass mein Rücsendung erfolgreich war, auch das Geld habe ich automatisch zurück bekommen. Ich kann nicht sagen, ob der Fehler bei Woolville oder DHL passiert ist. Wirklich genervt hat die Nicht-Erreichbarkeit der Firma.
Reply from woolville.de
July 11, 2025
Guten Tag und vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen – insbesondere für Ihre berechtigte Frustration über die mangelhafte Erreichbarkeit unseres Kundenservices. Es ist für uns sehr ärgerlich, dass Ihre Bestellung an die Packstation offenbar nicht wie geplant zugestellt wurde und dass die Sendungsverfolgung keine Informationen angezeigt hat. Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend und unklar diese Situation war. Wir freuen uns zumindest, dass Ihre Rückzahlung automatisch erfolgt ist – trotzdem hätte der gesamte Prozess deutlich transparenter und kundenfreundlicher verlaufen müssen. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und arbeiten stetig daran, unseren Service zu verbessern – auch im Hinblick auf unsere Erreichbarkeit. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu informieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Woolville-Team
- trinknahrung.shop
alles gut, gerne wieder
- trinknahrung.shop
gute Preise, schnelle Lieferung, alles bestens
- Little Wonderland DE
Alles gut, gerne wieder
Ich brauche keine "Geschenke", aber die bestellten Dinge werden zügig und zuverlässig geschickt.
- Little Wonderland DE
Fix wie immer
Ich habe hier schon öfter bestellt, es klappt immer bestens. Gerne wieder
- lacigale-provence.de
Schnelle Lieferung, gute Qualität, was will man mehr? Gerne wieder.
- lacigale-provence.de
Schnell, zuverlässig, gute Qualität, gerne wieder
- staubsaugermanufaktur.de
Die Ersatzteile wurden unglaublich…
Die Ersatzteile wurden unglaublich schnell geliefert, alles passte, gerne wieder.