Reviews by Kurt S.
- Mein schöner Garten Shop
Unzureichendes Reklamationsmanagement
Meine Reklamation über eine durch Lieferschein nachweisbar fehlerhaften Bestückung (eine Pflanze aus zwei Pflanzenpaketen fehlte) wurde zu einer Posse. Hier kurz der Verlauf: 09.04.: Garten-Shop auf die fehlerhafte Bestückung unter Hinweis auf Lieferschein informiert. 10.04.: Antwort Garten-Shop: Zur Bearbeitung benötige man Fotos. 10.04.: Garten-Shop darüber informiert, dass es sich vermutlich um eine KI-Antwort handele, weil es sich nicht um eine beschädigte Ware handele, sondern durch eine durch Lieferschein dokumentierte. 10.04.: Antwort Garten-Shop: Erbittet erneut um Bildmaterial, weil der Versand durch Logistikpartner erfolgt sei und daher kein Lieferschein dem Shop vorliege. 11.04.: Kopie Lieferschein und Kopie der bestellten Staudenbeete an Shop übersandt. 14.04.: Mein Garten-Shop teilt mit, dass sie eine Reklamation nur mit Fotos der gelieferten Pflanzen bearbeiten könnten. 15.04: Frage an Mein Garten-Shop, wie ich denn eine nicht gelieferte Pflanze bitte fotografieren könne, außerdem Unverständnis darüber ausgedrückt, dass der Lieferschein, dessen Sinn es ist die tatsächlich gelieferte Ware zu dokumentieren, nicht anerkannt wird. Da es bereits meine vierte Mail zu der vergleichbar kleinen Reklamation war, deutlich gemacht, dass ich nun meine Konsequenzen ziehen werde. 22.04.: Mitteilung von Garten-Shop, dass sie lieber Fotos von den Pflanzen gehabt hätten, aber immerhin die Nachfrage ob eine Nachlieferung veranlasst werden solle oder ob ich eine Gutschrift wünsche. Daher und weil die Pflanzen an sich OK waren, gibt es zwei Sterne statt einen. Künftig werde ich einen anderen Anbieter aufsuchen.
- moebel-eins.de
Keine Lieferung bis jetzt
Wie soll ich etwas bewerten, dass ich bis jetzt noch nicht erhalten habe.
- wagyuhof.com
An sich gute Qualität, jedoch war ein Stück Fleisch 3 Tage vor Verfallsdatum. Daher nur 4 Punkte.
Reply from wagyuhof.com
April 25, 2025
Vielen Dank für deine 4-Sterne-Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass du mit unserem Produkt (bzw. Service) zufrieden bist. Wir werden beim nächsten Mal bzgl. Verfallsdatum acht geben – wir arbeiten laufend daran, unser Angebot weiter zu verbessern! Herzliche Grüße, bis bald und viel Gesundheit, Ihr Wagyuhof-Team
- Sparhandy
