Reviews by Stefan D.
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Sehr geehrte Damen und Herren, sehr geehrtes Serviceteam, ich bin ein langjähriger Kunde Ihres Hauses und meine Familie und ich haben über die Jahre einen Großteil unserer Einrichtung in Ihrem Möbelhaus in Elxleben erworben. Aktuell bin ich bei Ihnen ein wenig vom Pech verfolgt. Mein letzter Einkauf am 4.3.26 endete in einem Desaster. Ich habe für meine Tochter mehrere Möbelstücke erworben. 1 x Wohnwand Nougat Mattlack 09879 kLW VK 4020 1300, Kassenauftrag MKE 37 777 5 und 1x Tv – Lowboard BronX M WS Korpus weiß 04738 OWG Vk 1334 54 92, Kassenauftrag MKE 37 77 46 Ich habe die gekauften Möbel in Ihrem Haus vereinbarungsgemäß am 4.3.2026 verpackt abgeholt. Bei der Abholung wurde mir von den Verkäufer (Herr M. Nieber) in Ihrem Haus gesagt, das die verpackte Ware auf der Palette umgestürzt sei und sich derzeit in der Reparaturabteilung befindet. Der Schaden sei nicht groß und die Ware werde aktuell bereitgestellt. Nach dem Auffinden wurde mir die Ware verpackt übergeben. Nach Aussage der Verkäufer und Lagerarbeiter sei nichts schlimmeres passiert. Alle Mitarbeiter waren ausnehmend freundlich und haben keine Mühen gescheut mir selbst beim Einladen der verpackten Ware freundlicher weise behilflich zu sein. Ich habe die Möbel übernommen, nach Hause transportiert und ausgepackt. Vor den Augen meines Tochter sind die Schäden beim Auspacken ersichtlich geworden. Die zerstörten Möbel sind trotz der offensichtlichen Schäden in Ihrem Hause verpackt und an mich übergeben worden. Das ist ziemlich heftig. Sie können sich bestimmt vorstellen, welche großen Augen wir beim Auspacken gemacht haben. Aus meiner Sicht sind die aufgefundenen Schäden so erheblich, dass eine Reparatur kaum noch möglich erscheint. Ich bitte die zerstörten Möbelstücke möglichst kurzfristig zu ersetzen. Sollten Sie weitere Informationen benötigen bitte ich um Rückinfo. Mit meinem Versuch die Reklamation in Elxleben in Ihrem Hause zu adressieren bin ich kläglich gescheitert. Mir wurde am 5.3.26 an der Kasse / Info mitgeteilt, dass die Reklamationsabteilung derzeit geschlossen sei und eine Reklamationen grundsätzlich nur über diese Mailadresse zu erfolgen habe. Ich bitte kurzfristig um Ihre Hilfe und Unterstützung in der Sache. Danke Stefan Dietz 99091 Erfurt, Unterstedtener Weg 7, 0172 - 721 90 83
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gerne wieder