Reviews by Lutz K.
- traumtrauringe.de
Alles perfekt
Die Ringe sind von sehr guter Qualität und genau wie im Katalog abgebildet. Testringe waren so, dass nur die kleinste Größe passte, vermutlich durch das Maßband verursacht. Die Lieferung der Originale erfolgte schnell und mit Kurierdienst. Der Kundenservice ist immer erreichbar, sehr freundlich, fachkundig und hilfsbereit.
- kleineskraftwerk.de
Produkte sehr gut, Service sehr schlecht
Die Produkte und Lieferung sind sehr gut. Schlecht und fast unerreichbar ist der Kundenservice mit extrem langen Wartezeiten, die auch nicht durch "hohes Anfrageaufkommen" entschuldigt werden können. Geschäft ist wichtig und richtig, aber auch der Service! 3 Sterne aufgrund schlechter telefonischer Erreichbarkeit.
Reply from kleineskraftwerk.de
April 11, 2026
Guten Tag Herr Kamp, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Produkte sowie die Lieferung als sehr gut empfinden. Gleichzeitig tut es uns leid, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden waren und mit extrem langen Wartezeiten an der Hotline konfrontiert wurden. Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen und teilen Ihre Ansicht: Ein gutes Geschäft funktioniert nur mit einem ebenso starken Service, und lange Wartezeiten lassen sich für den Kunden nicht endlos entschuldigen. Für diese Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir haben Ihre Kritik sehr ernst genommen und konsequent gehandelt: Unser Service Team wurde mittlerweile personell stark ausgebaut, um die telefonische Erreichbarkeit spürbar zu verbessern und die Wartezeiten für unsere Kunden drastisch zu verkürzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von kleines kraftwerk