Reviews by Miguel i.
- sunday.de
Berechnung der Versandkosten und wenig kundenfreundlicher Kontaktweg
Zur Produktqualität kann ich noch nichts sagen. Negativ aufgefallen ist mir aber die Berechnung der Versandkosten: Nach Einlösen eines Rabattcodes wurde nicht der Warenwert als Basis genommen, sondern der bereits rabattierte Bestellwert – dadurch wurde die Grenze für die kostenfreie Lieferung unterschritten und Versandkosten fällig. Ein solches Vorgehen kenne ich von keinem anderen Anbieter. Hinzu kommt ein wenig kundenfreundlicher Kontaktweg: kein telefonischer Support, ein Kontaktformular erst nach mehreren FAQ-Klicks und Antworten, die aus Textbausteinen bestehen oder KI-generiert wirken. Bei derart hochpreisigen Produkten erwarte ich einen persönlicheren Service.
Reply from sunday.de
July 1, 2026
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht! Gern erklären wir kurz unsere Regel zur Versandkostenfreiheit: Die Freigrenze richtet sich nach der Zwischensumme nach Abzug von Rabatten.Gutscheinkäufe (der Kauf eines Gutscheins) werden nicht auf die Freigrenze angerechnet.Liegt der rabattierte Bestellwert unter der Freigrenze, fallen Versandkosten an; liegt er darüber, ist der Versand kostenlos. Beispiel: Warenkorb 85,00 € → Rabatt 8,50 € = Zwischensumme 76,50 € → Versandkostenfrei ab 79,00 € -> somit fallen Versandkosten an. Die Regel ist auch auf unserer Versandseite hinterlegt: DE: https://www.sunday.de/versand/ Wir stehen Ihnen zur Verfügung, sollten Sie weitere Fragen haben. Ihr Sunday Natural Team
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