Reviews by Wolfram J.
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Was sie besser machen können, ist. dass der Kunde gerne informiert sein möchte wenn 2 teile bestellt werden und auf das eine Sie auch selber warten müssen, man hingehen kann und dem Kunden eine kleine Mail schreiben, das es sich verspätet und ihn nicht im unklaren lässt warum die bestellte Ware noch nicht vorhanden ist. Sie schreiben ja auch Versand 1-2- Tage. Also bei mir hat es über eine Woche gedauert. Dies ist einfach kein Service finde ich.
Reply from www.dq-solutions.ch
May 23, 2025
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und die insgesamt positive Bewertung! Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung kam und Sie nicht rechtzeitig über den Status informiert wurden. Sie haben absolut recht – eine transparente und zeitnahe Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil eines guten Kundenservices. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden intern daran arbeiten, unsere Informationsprozesse zu verbessern, damit solche Unklarheiten in Zukunft vermieden werden. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder vollständig überzeugen zu können – vielen Dank nochmals für Ihre Offenheit! Mit freundlichen Grüsseen DQ-Solutions, Team