Reviews by H. H.
- smart-engineered.com
- hervis.de
Sehr unzuverlässige Lieferung! Reagiert nicht auf Mails
Das einzige was an dieser Lieferung funktioniert hat war die „Bestellbestätigung“ die bereits direkt nach der Bestellung kam. Dort wurde schon darauf hingewiesen dass das noch kein Kaufvertrag zustande kommt. Warum nur? Mein Geld wollten sie ja doch gleich haben! Nach 2 Wochen Funkstille dann ne Mail geschrieben. Keine Reaktion! Leider erst dann Bewertungen gelesen: kein Einzelfall. Also wieder nach ein paar Tagen angerufen, dort teilte mir man mit dass meine Schuhe schon lange in einem GLS-Paketshop liegen. Keine Versandbestätigung! Keine Sendungsnummer und natürlich wie bei GLS üblich, auch keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten. Ich halte es auch fast für ausgeschlossen dass bei mir je jemand geklingelt hat da ich auch in Abwesenheit eine Benachrichtigung erhalte wenn jemand bei mir klingelt.
- schutzfolien24.de
- hofmanns-shop.de
Beim 2. Versuch klappte alles!
Nach sehr schlechten Erfahrungen bei meiner ersten Bestellung hat es nun bei meiner zweiten Bestellung sehr gut geklappt. Sehr loben muss ich auch den Kundendienst von Hofmanns. Nachdem bei der ersten Lieferung alles aufgetaut ankam, hat man sich sofort entschuldigt und ein Rabattangebot für eine weitere Lieferung angeboten. Auch wurde der Kaufbetrag sofort und unkompliziert zurück erstattet. Das Essen ist sehr schmackhaft und man merkt, dass es wirklich handwerklich hergestellt ist. Die Portionen sind auch ausreichend groß. Achillesferse dieses Konzeptes ist und bleibt das Lieferkonzept. Wenn der Lieferdienstleister gut arbeitet und die Ware innerhalb von 24 Std. den Kunden erreicht, reicht die Kühlkapazität des Trockeneises gerade so aus. Dauert es länger, wird es kritisch.
- hofmanns-shop.de
Der 2. Versuch klappte! Sehr schmackhaft!
Update: nachdem Hofmanns mir schnell und unkompliziert den Kaufpreis für die erste, total schief gelaufene Lieferung zurückerstattete und sich in aller Form für die aufgetaute Lieferung entschuldigt hat, bestellte ich mit einem erhaltenen Rabattgutschein nochmals und diesmal klappte mit der Lieferung alles gut. Die Ware kam innerhalb von 24 Std. an und die Temperatur war noch ausreichend niedrig.
Reply from hofmanns-shop.de
September 11, 2023
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Update, und es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihre vorherigen Schwierigkeiten erfolgreich klären konnten. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir setzen alles daran, sicherzustellen, dass unsere Kunden positive Erfahrungen mit unseren Produkten und Dienstleistungen machen. Es ist großartig zu hören, dass Ihre erneute Bestellung reibungslos verlief, und dass die Ware in einwandfreiem Zustand und mit ausreichend niedriger Temperatur bei Ihnen ankam. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, sicherzustellen, dass Ihre Erfahrungen mit uns immer positiv und zufriedenstellend sind. Vielen Dank, dass Sie uns eine weitere Chance gegeben haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, und wir schätzen Ihr Feedback. Bei weiteren Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen jederzeit unter Shop@hofmanns.de zur Verfügung. Viele Grüße, Ihr HOFMANNs-Team