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2 MESES SECUESTRADO Y ME LO DEVUELVEN ROTO (CASO 04242196) "Nefasta gestión del servicio postventa y falta de respeto al consumidor. Mi aspiradora entró en el SAT el 8 de febrero (hace ya DOS MESES). En su propia página web el estado del caso 04242196 aparecía marcado como 'EN GARANTÍA' y 'EN REPARACIÓN'. Sin embargo, tras semanas de espera y múltiples correos ignorados, me envían un presupuesto de pago inventándose 'caídas y golpes' que no existían para no cumplir con la garantía legal. Por WhatsApp me han dado versiones contradictorias constantemente para cansarme. A pesar de que ellos contestan públicamente en redes sociales diciendo que 'me ayudarán', la realidad es que me han enviado un correo confirmando que me devuelven el producto ROTO y SIN REPARAR alegando 'falta de decisión' por mi parte. Es una estrategia de agotamiento inaceptable. AVISO PÚBLICAMENTE: No voy a aceptar el paquete cuando llegue el mensajero. El producto se queda en sus instalaciones hasta que cumplan la ley y me lo devuelvan arreglado. No voy a permitir que me devuelvan un trasto roto tras 60 días de retención. ¡Evitad esta marca si no queréis perder vuestro dinero!" ACTUALIZACIÓN 14/04/2026: Sigo esperando. Cecotec miente en su respuesta pública diciendo que me van a ayudar. La "ayuda" fue enviarme el producto ROTO y SIN REPARAR. El mensajero me llamó el otro día y he RECHAZADO el paquete. No pienso aceptar un producto estropeado tras 2 meses de espera cuando ellos mismos confirmaron la garantía. El aspirador está de vuelta en sus almacenes. ¡CUMPLAN LA LEY!