Reviews by Ralf L.
- Bremer Tresor
Guter Kauf, gute Kommunikation
Die Bestellung des Tresors verlief problemlos. Da ich zu diesem Zeitpunkt viel weg war, hatte ich mich mit der Firma auf einen Liefertermin geeinigt. Sehr gut. Die Kommunikation seitens BT war immer zügig und freundlich. Die Spedition hat das allerdings genau überhaupt nicht interessiert und schickte mir am Freitag eine Mail, man würde am Montag kommen. Der einzige Tag zu Hause, zwischen zwei Reisen. So hatte ich mir das nicht vorgestellt. Ich war ziemlich sauer, aber es lag nicht an Bremer Tresore, sondern an der Spedition. Trotzdem hat BT uns ein sehr nettes Goddie gegeben. Inzwischen hat das gute Teil seinen Platz gefunden. Wir haben den Safe privat weitertransortiert. Der Tresor selbst macht einen sehr hochwertigen Eindruck. Ein guter Kauf.
Reply from Bremer Tresor
July 30, 2025
Danke für Ihr ehrliches Feedback. Die Speditionen planen ihre Routen in der Regel nach Wirtschaftlichkeit, was individuelle Terminwünsche leider nicht immer möglich macht. Schön, dass Sie dennoch zufrieden sind und der Tresor nun seinen Platz gefunden hat. Ihre Rückmeldung leiten wir intern weiter. Auch solche Hinweise helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern. Ihr Team von Bremer Tresor
- edelsammlungen.de
Nie wieder
Leider, leider habe ich Münzen bei Edelsammlungen bestellt. Ein großer Fehler. Ich bekomme ungewollt Dinge zugeschickt, für die ich Porto bezahlen soll (ein billiger Ordner und eine Aufbewahrungsbox). Jedesmal rufe ich an, dann kann ich die Dinge behalten und soll nichts bezahlen, was soll ich damit? Dann wird einfach Geld von meinem Konto abgebucht, ohne daß ich hierzu eine Erlaubnis gegeben habe. Man kann mir auch nicht erklären, woher man meine Kontonummer hat. Obwohl ich mehrfach per E-Mail dies untersage und man mir am Telefon verspricht es nicht mehr zu tun, wird wieder abgebucht und ich muß es zurückgehen lassen. Dann sagt man mir am Telefon zu, man werde mir nichts mehr zuschicken und ich möge mich bitte nicht aufregen, schließlich sei Münzen sammeln schön und das Wetter sei auch so schön und mein Konto sei bei Null und alles werde gut. Tage später dann eine Mail ich müsste schriftlich von meinem Abo zurücktreten. Habe ich aber nie abgeschlossen. Auf über 15 Mails an info@edelsammlungen.de gab es KEINE Antwort, obwohl man angeblich innerhalb von 1-3 Tagen antwortet. Scheinbar gibt es aber Leute, die nun von info@edelcollecties.nl antworten, aber erst nachdem ich über das Kontaktformular geschrieben habe. Inzwischen hatte ich Ausgaben (knapp 20€) für zuviel geschickte Münzen und 2 Einschreiben. Nun muß leider der Anwalt in Stellung gebracht werden. Offenbar ist man bei Edelsammlungen der Meinung, man möchte mich ärgern. So, schade. Ich bin sehr enttäuscht, besonders auch menschlich.
Reply from edelsammlungen.de
July 3, 2025
Sehr geehrter Herr Langhoff, es tut uns sehr leid zu hören, welche negativen Erfahrungen Sie mit unserem Service gemacht haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. So sollte eine Kundenbeziehung selbstverständlich nicht verlaufen, und wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir möchten Ihre Situation so schnell wie möglich prüfen und eine Lösung finden. Bitte kontaktieren Sie uns nochmals per E-Mail an info@edelsammlungen.de oder über unser Kontaktformular – gerne mit einem Hinweis auf Ihre bisherigen Kontaktversuche. Wir haben Verständnis dafür, dass Ihre Geduld erschöpft ist, hoffen aber dennoch, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Vielen Dank, dass Sie uns auf diesem Wege noch einmal die Möglichkeit geben, den Fall zu klären.