Reviews by Stephan C.
- jobrad-loop.com
Fahrradkauf A67885904456
3.8.26 Fahrrad gekauft und mit Paypal bezahlt. An 3.8. auch AB erhalten, auf AB keine Bestätigung das das Rad mit bereits bezahlt wurde.Nach täglicher Überprüfung meines Bestellstatus in meinem Account von Jobrad Loop, „Status offen“, habe ich eine Mail gesendet. Außer eine Ticketnr. habe ich nie eine Rückantwort erhalten. Am 12.08 telefonische Anfrage, mit Wartezeit 12 Minuten. Die Antwort ist : muss mich gedulden, gem. Versandbedingungen 5-9 Werktage bis zur Lieferung. Am 14.08 ( 9 .Werktag nach Bestellung) wieder Anruf ( 14 Minuten mit Wartezeit), wieder kann man mir weder zu meiner Ticketnummer noch zu meiner Bestellung (im Shop immer noch „offen“) was sagen. Man würde sich melden. Ich eröffne einen Fall beim Zahlungsdienstleister zu meiner Zahlung und sende die gesamte Kommunikation an diesen. Alle Anfragen kommuniziere ich auch über Paypal.Am 18.08 erneute Anfrage per Mail, Ticket Nr erhalten, sonst nichts.Die gleiche Antwort telefonisch am 20.8. Am 21.08. erhalte ich eine Antwort auf meine letzte Mail, das man keine Bestellung unter meiner Email Adresse findet. Habe daraufhin eine Kopie meiner erhaltenen AB gesendet. Am 21.08 erneuter Anruf, wieder keine Antwort zu meiner Bestellung . Am 21.08 erhalte ich die Info, das das Rad am 10.08 das Lager verlassen hat !!Eine Trackingnummer oder Kontakt zur Spedition erhalte ich nicht. Eine telefonische Nachfrage am 21.08 bleibt weiterhin ergebnislos, der Status meiner Bestellung ist weiter „offen“. Am 21.08 Nachmittags beantrage ich Käuferschutz. Die Angelegenheit wird jetzt durch Paypal mit dem Verkäufer geklärt. Am 26.08 erhalte ich eine Mail von Jobrad Loop, das die Bestellung storniert wird, da das Rad zeitgleich von jemand anderem gekauft wurde. Eine Rückerstattung des Kaufpreises wird nicht erwähnt, ein Gutschein über 100,00€ für die „Unannehmlichkeiten“ für eine neue Bestellung wird mir angeboten. Erst nach erneuter Antwort von mir, ich werde nichts mehr in diesem Shop kaufen, wird die Rückerstattung über Paypal erwähnt. Nach den mir von Paypal vorliegenden Informationen hat es darüber keine Kommunikation mit Paypal gegeben. Die Rückerstattung von Paypal ist am 31.08 Nachts 0.00h erfolgt, weil der Verkäufer sich zu dem Vorgang bis zum Stichtag 31.08.26 nicht gemeldet hat. Nach 4 Wochen habe ich glücklicherweise meinen Kaufpreis zurück, aber auch kein Fahrrad. Und jeder kann sich sein eigenes Urteil bilden. Für mich ist dieser Shop, erst Recht in diesem Preissegment, unprofessionell und unseriös. Vorsicht
Reply from jobrad-loop.com
September 3, 2026
Hallo, danke für dein Feedback! Wie in unserer Kommunikation zu sehen ist, waren wir stets mit dir und dem Zahlungsdienstleister in Kontakt. Wir wünschen dir trotz allem alles Gute! Dein JobRad Loop Team
jobrad-loop.com/en-nl
Fietsaankoop A67885904456
3.8.26 Fiets gekocht en met Paypal betaald. Op 3.8. ook AB ontvangen, maar op AB geen bevestiging dat de fiets al betaald was. Na dagelijks controleren van mijn bestelstatus in mijn Jobrad Loop account, 'Status open', heb ik een mail gestuurd. Behalve een ticketnummer heb ik nooit een reactie ontvangen. Op 12.08 telefonische aanvraag, met wachttijd van 12 minuten. Antwoord: ik moet geduld hebben, volgens de verzendvoorwaarden 5-9 werkdagen tot levering. Op 14.08 (9e werkdag na bestelling) weer gebeld (14 minuten wachttijd), weer kan men mij niets zeggen over mijn ticketnummer noch over mijn bestelling (in de winkel nog steeds 'open'). Ze zouden contact opnemen. Ik open een geval bij de betalingsprovider over mijn betaling en stuur de gehele communicatie naar hen. Alle verzoeken communiceer ik ook via Paypal. Op 18.08 opnieuw een verzoek per mail, ticketnummer ontvangen, verder niets. Dezelfde telefonische reactie op 20.8. Op 21.08 ontvang ik een antwoord op mijn laatste mail, dat men geen bestelling onder mijn e-mailadres vindt. Ik stuur daarop een kopie van mijn ontvangen AB. Op 21.08 weer gebeld, opnieuw geen antwoord op mijn bestelling. Op 21.08 ontvang ik de info dat de fiets op 10.08 het magazijn heeft verlaten!! Geen trackingnummer of contact met de vervoerder ontvangen. Een telefonische navraag op 21.08 blijft zonder resultaat, de status van mijn bestelling is nog steeds 'open'. Op 21.08 's middags vraag ik kopersbescherming aan. De zaak wordt nu door Paypal met de verkoper afgehandeld. Op 26.08 ontvang ik een mail van Jobrad Loop dat de bestelling wordt geannuleerd omdat de fiets tegelijkertijd door iemand anders is gekocht. Een terugbetaling van de aankoopprijs wordt niet genoemd, een tegoedbon van 100,00€ voor de 'ongemakken' voor een nieuwe bestelling wordt mij aangeboden. Pas na een opnieuw antwoord van mij, dat ik niets meer in deze winkel zal kopen, wordt de terugbetaling via Paypal genoemd. Volgens de informatie die ik van Paypal heb, is daarover geen communicatie geweest met Paypal. De terugbetaling van Paypal is op 31.08 's nachts om 0.00 uur uitgevoerd, omdat de verkoper zich tot de deadline 31.08.26 niet heeft gemeld. Na 4 weken heb ik gelukkig mijn aankoopbedrag terug, maar nog steeds geen fiets. En iedereen kan zijn eigen oordeel vellen. Voor mij is deze winkel, vooral in dit prijssegment, onprofessioneel en onbetrouwbaar. Voorzichtig.
Reply from jobrad-loop.com/en-nl
September 3, 2026
Hallo,\n\nDank voor je feedback!\n\nZoals in onze communicatie te zien is, waren wij steeds met jou en de betalingsdienstverlener in contact.\n\nWij wensen je ondanks alles het beste!\n\nJe JobRad Loop Team
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