Reviews by Michael F.
- heckenpflanzen-mencel.de
Anwachsgarantie? Genau informieren!
Von 35 Thujen Smaragd, Höhe 180-200 cm, sind vier Pflanzen nicht angewachsen und eingegangen. Der Boden wurde mit Torf, Pflanzerde und leichtem Dünger vorbereitet. Dafür wurden zehn Säcke Torf mitbestellt. Diese vier Pflanzen bedeuten einen Verlust inklusive Neukauf von ca. 220 Euro. Auf der Webseite des Verkäufers ist eine Anwachsgarantie von vier Wochen angegeben. Wer sich darauf verlässt erlebt im Bedarfsfall eine Überraschung. Erst auf der Seite der Thuja Smaragd wird darauf hingewiesen, dass 10 Prozent Ausfall zu akzeptieren sind. Ferner gilt die Garantie nur wenn je Pflanze ein Sack Torf verwendet wird (5,60 Euro je Sack). Das wurde mir erst nach dem Kauf auf eine Anfrage bezüglich der Garantie per Email mitgeteilt, sollten noch weitere Pflanzen eingehen. Dass für die Garantie je Pflanze ein ganzer Sack Torf verwendet werden muss, war auf den Webseiten nirgends vermerkt, nur allgemein dass Torf verwendet werden sollte. Diese Vorgabe treibt die Kosten je nach Menge erheblich in die Höhe. Ein Anbietervergleich lohnt sich! ERKLÄRUNG ZU DEN THUJA-ARTEN: Natürlich ist mir der Unterschied zwischen Brabant und Smaragd bekannt. Dass das eine Verwechslung in der Schreibweise war, darauf hätte man kommen können. Das ändert nichts am Problem der Bewässerung, die ausreichend vorgenommen wird.
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August 25, 2025
AKTUALISIERUNG – ANTWORT AUF IHRE NEUE STELLUNGNAHME Zur Klarstellung fasse ich die bisherigen Punkte zusammen: 1. Risiko bei Ballenware. Thuja ‘Smaragd’ mit Wurzelballen haben naturgemäß ein Ausfallrisiko von ca. 10 %. Darauf weise ich ausdrücklich in meinem Artikel Anwachsgarantie hin. Wer 100 % Anwuchserfolg erwartet, sollte Containerpflanzen wählen – teurer, aber deutlich sicherer. Artikel: www.koniferen-berlin.de/de/anwachsgarantie 2. Boden und Torf. Für eine richtige Bewurzelung ist ein torfiger, feuchter Boden entscheidend. In Ihrem Fall standen für 35 Pflanzen lediglich 7 Säcke Torf zur Verfügung – eindeutig zu wenig, um den Anforderungen gerecht zu werden. Selbst regelmäßiges Gießen kann das Bodenproblem nicht vollständig ausgleichen. Artikel: www.koniferen-berlin.de/de/boden-fuer-thuja 3. Freiwillige Garantie. Die Anwuchsgarantie ist eine freiwillige Leistung, keine gesetzliche Pflicht. Alle Bedingungen sind auf meiner Webseite transparent beschrieben, insbesondere die Empfehlung, mindestens einen Sack Torf pro Pflanze zu verwenden. Artikel: www.koniferen-berlin.de/de/anwachsgarantie 4. Angebot einer fairen Lösung. Trotz Ihrer Beanstandungen habe ich Ihnen Ersatzpflanzen mit kostenfreiem Transport angeboten. Dieses Angebot bleibt weiterhin bestehen. 5. Bezug auf Ihren Kommentar zu den Thujasorten. Sie behaupten, der Unterschied zwischen ‘Brabant’ und ‘Smaragd’ sei nur ein Schreibfehler. In Wirklichkeit zeigt dies eine fehlende Kenntnis der Thujasorten: Vor Ihrem Haus wächst eindeutig Thuja ‘Smaragd’. Dies ist von großer Bedeutung, da sich ‘Brabant’ in Wuchsverhalten, Dichte und Pflegeansprüchen deutlich unterscheidet. 6. Ursachen für Lücken in der Hecke. Trotz regelmäßigem Gießen und Düngen weist Ihre Hecke Lücken auf, weil: * große Bäume in der Nähe einen erheblichen Teil der verfügbaren Feuchtigkeit entziehen, * der Boden zu durchlässig und torffrei ist, sodass die Pflanzen keine ausreichende Feuchtigkeit halten können, * natürliche Abwehrmechanismen der Thuja (z. B. Nadelabwurf bei Wassermangel) einsetzen. Das Ergebnis ist eine ausgelichtete Hecke, deren Zustand sich nicht allein durch Gießen oder Düngen verbessert. Nur die Kombination aus Mykorrhiza-Anwendung und einer zusätzlichen Torfschicht von oben kann die Situation dauerhaft verbessern – Details finden Sie im Artikel Hecke trocknet aus – was tun. Zusammenfassung: Ihre wiederholten Behauptungen zu Thujasorten und den Ursachen des Absterbens entsprechen nicht den Tatsachen. Die sichtbaren Auslichtungen Ihrer Smaragde sind ausschließlich die Folge Ihrer unsachgemäßen Pflanzung und Pflege, der Bodenbeschaffenheit und der Wasserverfügbarkeit – nicht die Schuld der Pflanzen selbst. Mein Ziel ist es, die Fakten sachlich darzustellen, damit andere Kunden die Ursachen nachvollziehen können. Von meiner Seite gehe ich mit Reklamationen stets professionell und fair um, erwarte jedoch auch Sachlichkeit und fachliche Korrektheit seitens des Kunden. Mit freundlichen Grüßen P. M.
- Nutricanis
Sehr gute Qualität . . .
Schnelle Lieferung, große Auswahl, sehr gute Qualität. Bei etwas größerer Bestellung Versandkosten inklusive. Bisher absolut zufrieden.
Reply from Nutricanis
June 19, 2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer schnellen Lieferung, der großen Auswahl und der Qualität unserer Produkte und dem kostenlosen Versand zufrieden sind. Wir arbeiten hart daran, dass dies so bleibt und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sollten Sie noch Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße, Ihr nutricanis Team