Reviews by Holger V.
- Berliner Kaffeerösterei
Versandvorbereitung wieder sehr schleppend
Ich hatte noch 1 KG Kaffeebohnen übrig als ich wieder neue bestellt habe. Und die Bearbeitung incl. Versand hat sich so lange hingezogen, dass ich schon befürchten musste, dass meine Bohnen alle sind bevor neue kommen. Und das leider zum wiederholten Male :-((
Reply from Berliner Kaffeerösterei
May 18, 2026
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bei der Berliner Kaffeerösterei legen großen Wert darauf, unseren Kunden jederzeit frischen Kaffee und einen zuverlässigen Service zu bieten. Es tut uns leid, dass die Bearbeitung und der Versand Ihrer Bestellung länger dauerten als erwartet. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und werden diese nutzen, um unsere Prozesse weiter zu verbessern. Dafür gebe ich das intern weiter. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der Berliner Kaffeerösterei
- Berliner Kaffeerösterei
Versand dauerte fast 1 Woche. Lag aber nicht an DHL, da erst Tage nach Bekanntgabe der Trackingnummer die Ware an den DHL erfolgt ist.
- Berliner Kaffeerösterei
Lieferverzögerung von fast einer Woche - kombiniert mit schlechtem Service
Lieferverzögerung von fast einer Woche. Keine Info auf Homepage, im Bestellprozess oder danach. Nur auf Nachfrage. Auch kein Entschuldigungs-Goody. Ich hoffe dass der Kaffee besser ist als der Service. Ach so. Im Nachgang wurde Feedback erwünscht. Das Onlineformular funktionierte nicht. Die anstelle dessen verfasste Mail wurde vom Kundenservice nicht richtig gelesenen.
Reply from Berliner Kaffeerösterei
October 6, 2025
Sehr geehrter Herr V., vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung verspätet angekommen ist und Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Eine Verzögerung sowie fehlende Informationen entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Kundenservice. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Prozesse — insbesondere die Kommunikation bei Lieferverzögerungen und die Funktion unseres Feedback-Formulars — zu verbessern. Wir hoffen, dass Ihnen der Kaffee dennoch schmeckt und Sie uns bei einer zukünftigen Bestellung die Gelegenheit geben, Sie von unserem gewohnten Service zu überzeugen. Ihre Berliner Kaffeerösterei
- SimlyStore.com
Immer gerne wieder / uneingeschränkt weiter zu empfehlen
Super Konzept. Hat beim letzten Mal alles toll funktioniert. In der Warteschlange mussten wir wegen Passkontrolle sehr lange warten. Deswegen war dort schon der erste Einsatz der SIM zum Telefonieren nötig. Hat auf Anhieb geklappt. Genau so wie die Zusendung nach zu Hause und die Mitteilung der Rufnummer. Uneingeschränkt weiter zu empfehlen.