Reviews by Ida S.
- flaconi.de
Kein herausragender Service
Bestellung und Lieferung einwandfrei, wie auch bei allen anderen Parfümerie Online Shops. Leider fehlen hier wiederholt die versprochenen Testmuster.
Reply from flaconi.de
January 19, 2026
Vielen Dank für den Feedback! Im Namen von flaconi entschuldigen wir uns aufrichtig, dass du die gewünschte Probe nicht erhalten hast. Leider haben wir tatsächlich nicht die Möglichkeit, Proben nachzusenden, wir geben dein Feedback aber natürlich an unsere Versandabteilung weiter, um eine solche Situation in Zukunft vermeiden zu können. Dein Feedback läuft aktiv in unsere Verbesserungen ein und wir hoffen somit, dich bald zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen. Herzliche Grüße dein flaconi Team
FloorPassion
Keine Rücknahme bei Farbbadwechsel (siehe unter Garantie)
Das von mir bestellte Muster im Dezember hatte nichts mit dem nach 33 Arbeitstagen gelieferten Teppich gemeinsam. Der Teppich wurde aus einer neu gefärbten Rolle geschnitten, die mit einem sogenannten Farbbad gefärbt wurde. Farbabweichung nach Wechsel des Farbbades beim Lieferanten fallen aus der Garantie. Also werden falsche Muster verschickt und der Kunde wird bei der Bestellung nicht informiert wenn ein Wechsel des Farbbades vorgenommen wird. Bei diesem Vorgehen macht eine Musterbestellung keinen Sinn. Trotz Anerkennung der Farbabweichung wurde die Rücknahme verweigert. In den Garantiebedingungen findet man den Passus, dass bei Farbbadwechsel der Umtausch ausgeschlossen ist. Ein Nachlass von 15% macht die Sache auch nicht besser, weil ich bei Floorpassion nicht sicher sein kann, auch das zu erhalten was ich bestellt habe. Auch wurde eine durch den Anwalt außergerichtlich angestrebte Einigung verweigert. Alles sehr enttäuschend für so ein Unternehmen wie Floorpassion. Ich konnte leider nichts von der Leidenschaft zu Bodenbelägen und Kundenzufriedenheit die Floorpassion ja so wichtig ist spüren.
FloorPassion
Muster entspricht nicht dem Original
Im Dezember habe haben wir Muster des Teppich Amerie in Beige erhalten. Perfekte Farbe für unsere Möblierung, Boden etc. im WZimmer. Bestellt wurde eine Maßanfertigung am 29.12.2024 - geliefert wurde am 18.02.2025. Über die Lieferverzögerung wurde ich nach zweimaliger Nachfrage Informiert. Der gelieferte Teppich hatte leider gar nichts mit dem Muster gemeinsam, das schöne helle Beige ist jetzt ein Beige-Grau (Helltaupe). Auf Nachfrage teilte man mir mit, das die von mir bestellten Muster im Dezember geliefert wurden während die neue Rolle, aus der mein Teppich hergestellt wurde, erst im Februar dort eintraf. Farbabweichung nach Wechsel des Farbbades beim Lieferanten fallen aus der Garantie. Also werden falsche Muster verschickt und der Kunde wird bei der Bestellung nicht informiert wenn ein Wechsel des Farbbades vorgenommen wird und die Farbe nicht Garantiert werden kann. Kein einheitlicher Standard der Farben und man hat wohl bei jeder neuen Färbung eine Überraschung. Auf ein aktualisiertes Farbbad sollte unbedingt hingewiesen werden. Auf der Internetseite wird darauf hingewiesen ein Muster zu bestellen um sich sorgfältig von Farbe und Qualität zu überzeugen aber das macht keinen Sinn wenn gleichbleibende Qualität nicht vorhanden ist. Die Rücknahme wurde verweigert, da man unter den Garantiebedingungen den Passus des Farbbadwechsels vom Umtausch ausschließt findet. Vielen Dank an Floorpassion für die Zusendung eines falschen Musters und eines Teppich der ein Farbbad erleben durfte welches nun gar nicht zu unsere Einrichtung passt und das Ganze für über 400,00Euro. Augen auf beim Teppichkauf.