Reviews by Marc J.
- arebos.nl
Het kan gebeuren dat er iets stuk gaat, maar los het op. klantenservice is niet 1 mail per dag versturen met vragen..
Het kan gebeuren dat er iets stuk gaat, maar klantenservice is telefonisch een bandje dat ze niet bereikbaar zijn. via mail wordt er dagelijks 1 keer gereageerd. Ik heb een arebos spa tenerife gekocht in juni 2026. we hebben er dagelijks plezier van gehad tot er een temperatuur storing optrad. HL (high limit) beveiliging. daardoor pompt de pomp niet meer en de verwarming die stopt ook. Deze storing gaat niet weg en ik heb alles gedaan schoon filter, zakje schoongemaakt, voldoende water, ontlucht, gereset door uren van de stroom te halen. het is dus defect. inmiddels wil ik gewoon graag serieus genomen worden met mijn klacht en gebruik maken van de garantie vanwege een defect product. Niet elke dag 1 mailtje maar een goede oplossing en serieus genomen worden als klant. de spa kost toch gewoon meer dan 500 euro
Reply from arebos.nl
August 10, 2026
Bedankt voor uw uitgebreide en open feedback. Het spijt ons zeer dat u ontevreden bent over de communicatie met onze klantenservice en dat u zich met uw klacht niet voldoende serieus genomen heeft gevoeld. We betreuren het in het bijzonder dat uw spa al na korte tijd de foutmelding HL weergeeft en dat de maatregelen die u zelf al heeft uitgevoerd geen oplossing hebben geboden. We begrijpen dat u bij een product in deze prijsklasse een snelle en passende oplossing verwacht. Uw kritiek op onze communicatie nemen we zeer serieus en we verontschuldigen ons voor het ontstane ongemak. Uiteraard willen we uw klacht in het kader van de wettelijke garantie beoordelen en samen met u naar een passende oplossing voor het defect zoeken.