Reviews by Claus S.
- www.foto-erhardt.de
Lieferung deutlich verzögert. Ansonsten alles ok.
- www.foto-erhardt.de
Bislang keine Ware erhalten!
Schön dass ich nach meiner Meinung gefragt werde, obwohl ich die Ware noch gar nicht habe. Voll mein Humor!
Reply from www.foto-erhardt.de
March 2, 2026
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung bislang noch nicht erhalten haben. In einigen Fällen kommt es leider zu längeren Lieferzeiten seitens der Hersteller, auf die wir als Händler nur begrenzten Einfluss haben. Die jeweilige Lieferbarkeit sowie mögliche Lieferzeiten kommunizieren wir transparent auf den Produktseiten. Sobald der Artikel bei uns verfügbar ist, wird Ihre Bestellung selbstverständlich umgehend versendet. Bei Fragen zum aktuellen Status Ihrer Bestellung hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. Sie erreichen uns unter info@foto-erhardt.de. Foto Erhardt Team
- fotokoch.de
Völliges Chaos bei der Bestellabwicklung, als Ausgleich dafür kein Kundendienst!
Ich habe die Canon EOS R6 Mark III + CFexpress Angelbird Kit - 512 GB inkl. Lesegerät im Bundle bestellt. Zum Zeitpunkt der Bestellung war die Kamera auf der Webseite als „bestellt“ markiert. Ich erhielt auch genau das als Bestellbestätigung. So weit, so gut. Nächste Mail vom Händler: Karte und Lesegerät vorrätig, Kamera bestellt. Ok. Dann kam auf einmal eine separate Rechnung über die Karte und das Lesegerät, jeweils zum regulären und nicht zum Bundle-Preis. Anruf beim Kundendienst. Ja wir dachten dass Sie schon die Karte und das Lesegerät haben möchten. Ach? Nein danke, was soll ich damit ohne Kamera? Ok, denn nicht. Nun hieß es auf einmal in einer Mail vom Händler: Karte und Kamera vorrätig, Lesegerät bestellt. Ähm, wie jetzt?! Auf Nachfrage per Mail erhielt ich die Antwort, tja, das wäre nun mal der aktuelle Status... Ob ich denn vielleicht die Kamera und die Karte schon geliefert bekommen möchte? Ja, ok, wollte ich eigentlich anders, aber gut, bitte fertig machen! So, und seitdem tut sich nichts mehr. Schweigen. Stille. Gerade gucke ich den Bestellstatus in meinem Kundenkonto nach – dort steht Auftrag storniert! Wie bitte? Ich habe die Rufnummer aus der letzten Mail des Kundendienstes gewählt – die Nummer ist zur Zeit nicht erreichbar! Ich habe (mehrfach) die Haupt-Rufnummer gewählt, da bedankt sich andauernd jemand für meine Geduld, nach einigen Minuten Wartezeit heißt es dann ich könnte ja auch eine Mail schicken (voll mein Humor, weil ich ja gerade wegen Nicht-Reaktion auf meine letzte Mail anrufe…) oder auf den AB sprechen. Hab ich dann irgendwann gemacht! Ergebnis: Nichts! Keine Reaktion! Also: Völliges Chaos bei der Bestellabwicklung, als Ausgleich dafür kein Kundendienst. Hätte ich Trottel doch bloß woanders bestellt...
Reply from fotokoch.de
February 17, 2026
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die offene Schilderung des gesamten Ablaufs. Zunächst möchten wir uns nochmals ausdrücklich für die entstandene Verwirrung und die Unannehmlichkeiten rund um Ihre Bestellung der Canon EOS R6 Mark III im Bundle entschuldigen. Die unterschiedlichen Statusmeldungen sowie die zwischenzeitlich getrennte Berechnung der Bundle-Komponenten haben verständlicherweise für Irritation gesorgt – das entspricht nicht unserem Anspruch an eine transparente Bestellabwicklung. Tatsächlich gab es im internen Ticketverlauf sehr viele Einträge und Statusänderungen, die sich über mehrere Kontakte und Systemmeldungen erstreckten. Für Dritte ist dieser komplexe Ablauf nicht sofort vollständig nachvollziehbar. Unabhängig davon verstehen wir absolut, dass der gesamte Ablauf für Sie unbefriedigend war – insbesondere auch in Verbindung mit der erschwerten telefonischen Erreichbarkeit. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Wie bereits mitgeteilt, haben wir Ihnen ein Kulanzangebot als Wiedergutmachung zukommen lassen. Es ist uns wichtig, die Situation fair zu lösen und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz dieser Erfahrung noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Foto Koch Team
- vet-concept.com
Alles bestens!
Prima Ware, schneller Versand.
- shirtlabor.de
Alles bestens!
Prima Ware, perfekter Druck! Danke!
Reply from shirtlabor.de
May 25, 2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung und Qualität (Artikel und Textildruck) zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrer Bestellung und hoffen, Sie bald wieder als Kunde begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Ihr Shirtlabor-Team.
- aufkleberdrucker24.de
Alles bestens!
Alles bestens, vielen Dank!