Reviews by Katia L.
capalus.be
Je devais recevoir une commande mais…
Je devais recevoir une commande mais arrivé et canette explosé dans le colis donc colis refusé j'ai écrit sur votre site et là personne ne me répond du coup j'ai repassé commente et j'ai essayé de me faire rembourser l'ancienne et au final je vois que vous avez renvoyé une commande donc du coup je vais me retrouver avec deux fois la commande alors qu'il m'en fallait qu'une ça serait bien que vous répondiez au message
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Pourquoi me demander de faire un avis…
Pourquoi me demander de faire un avis vous avez pas envoyer la commande aucune numéro de suivi et vous ne répondez pas au message .j ai déjà acheter 2 autre fois et ça c est bien passer mais la vous ne répondez pas .
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Je n est pas reçu la commande ni de…
Je n est pas reçu la commande ni de suivi
capalus.de
Article arriver périmé je vous ai envoyer un mail j attend votre retour
Reply from capalus.de
April 3, 2025
Bonjour, Nous souhaitons tout d’abord clarifier un point important : nous ne vendons jamais de produits périmés. L’article que vous avez reçu a dépassé la date BBF (Best Before) recommandée, ce qui n’est pas la même chose qu’une date de péremption. Vous avez acheté ce produit à un prix fortement réduit dans notre catégorie spéciale #fightFoodWaste, où nous proposons des articles proches ou ayant dépassé leur BBF – mais jamais trop anciens, et nous garantissons pleinement leur qualité. Si vous avez manqué cette information au moment de votre achat, nous vous remercions de votre retour et en tiendrons compte pour améliorer encore la clarté des descriptions sur notre site. Enfin, si vous ne souhaitez pas participer à notre démarche contre le gaspillage alimentaire, vous pouvez bien entendu demander un remboursement intégral – nous voulons que tous nos clients soient satisfaits. Bien cordialement, L’équipe Capalus