Reviews by Américo d.
dreame-germany.de
Nie wieder Dreame – mangelhafte Qualität, lange Odyssee bis zur Teil-Rückerstattung
Ich habe bei Dreame Produkte im Gesamtwert von 1.048,00 € gekauft – bestehend aus einem Dreame L40 Ultra Saugroboter (849 €) und einem Wasseranschluss-Kit (199 €). Leider musste ich feststellen, dass die Geräte mehrfach defekt waren bzw. nach einer Reparatur weiterhin nicht funktionierten. Über Wochen gab es immer wieder Standardantworten, Verzögerungen und aus meiner Sicht unnötige Wartezeiten. Die Abwicklung wirkte wenig strukturiert, obwohl sämtliche Fehler eindeutig dokumentiert waren (Videos, Bilder, Statusberichte). Positiv ist, dass nach langer Bearbeitungszeit eine Rückerstattung in Höhe von 629 € erfolgte – allerdings bleibt aus meiner Sicht ein erheblicher Fehlbetrag offen, da der ursprüngliche Rechnungsbetrag deutlich höher war. Mein persönliches Fazit: Für mich war der gesamte Ablauf sehr enttäuschend – zeitaufwendig, frustrierend und nicht dem Preisniveau angemessen. Ich werde bei Dreame künftig nicht mehr bestellen.
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Lieferung superschnell, alles passt. Top