Reviews by Joanna P.
- flaconi.de
Das Parfüm selbst ist in Ordnung und…
Das Parfüm selbst ist in Ordnung und entspricht den Erwartungen. Leider war die Verpackung nicht optimal. Die Dose, in der das Parfüm sich befindet, war deutlich gedrückt und eingedellt. Dadurch ist das Produkt als Geschenk kaum nutzbar, was sehr schade ist. Hier sollte beim Versand definitiv besser auf den Schutz der Verpackung geachtet werden.
Reply from flaconi.de
March 29, 2026
Vielen Dank für dein Feedback! Wir haben deine Nachricht direkt an die zuständige Fachabteilung zur Prüfung weitergeleitet. Du erhältst in Kürze weitere Informationen bzgl. deiner Reklamation. Kundenrückmeldungen werden bei uns regelmäßig ausgewertet, denn wir sind selbstverständlich stets bemüht, unsere Angebote und unseren Service zu verbessern. Wir danken dir sehr, dass du dir die Zeit genommen haben, uns diese Rückmeldung zu geben. Dein Feedback läuft aktiv in unsere Verbesserungen ein. Liebe Grüße, dein flaconi Team
- parfumproben-versand.de
Keine Lieferung und keine Antwort vom Verkäufer
Am 7. Februar habe ich eine Parfumprobe bestellt und kurz darauf eine DHL-Sendungsnummer erhalten. Allerdings hat sich der Sendungsstatus seit dem 10.04. nicht mehr geändert. Ich habe daraufhin zweimal bei DHL angerufen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass es ein Problem mit der Sendung gibt und dass die Firma einen Nachforschungsauftrag bzw. Verfolgungsfall einleiten müsse. Ich habe den Verkäufer zweimal per E-Mail kontaktiert und das Problem geschildert. Bis heute (18.02.26) habe ich jedoch nicht einmal eine Antwort erhalten. Dieses Verhalten empfinde ich als sehr unseriös. Aus diesem Grund kann ich die Firma leider nicht weiterempfehlen.
Reply from parfumproben-versand.de
February 18, 2026
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit. Nach Rücksprache mit DHL wurde uns mitgeteilt, dass es bei der Sendung ein logistisches Problem gab. Leider lag die Ursache somit nicht in unserem Verantwortungsbereich, sondern beim Versanddienstleister. Dennoch verstehen wir absolut, dass die Situation für Sie sehr ärgerlich war. Ihre E-Mails haben uns bedauerlicherweise nicht erreicht. Möglicherweise wurden diese versehentlich an eine „No-Reply“-Adresse gesendet. Unabhängig davon haben wir selbstverständlich sofort reagiert, sobald wir Kenntnis vom Problem hatten, und eine neue Sendung für Sie veranlasst. Diese geht morgen in den Versand, sodass Sie Ihre Bestellung schnellstmöglich erhalten. Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen