Reviews by Dietmar B.

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Obwohl bei Bestellung als sofort…
Obwohl bei Bestellung als sofort lieferbar angezeigt wurde, kam nichts. Erst nach meiner Rückfrage Tage später, sagte man mir, die Sendung ist beschädigt, Neulieferung veranlasst ! Warum agiert Heima 24 nicht proaktiv?
Reply from heima24
November 4, 2025
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung wurde bereits am Bestelltag an DHL übergeben, sodass der Versand unsererseits umgehend erfolgt ist. Die Schadensmeldung seitens DHL haben wir leider zeitverzögert erhalten. Nach Eingang der Information haben wir Sie umgehend informiert und sofort eine Ersatzlieferung veranlasst. Bitte beachten Sie, dass Informationen zu Transportschäden ausschließlich vom zuständigen Versanddienstleister an uns weitergeleitet werden. Da die Rückmeldungen der Versanddienstleister gelegentlich zeitversetzt erfolgen, erreichen uns diese Informationen nicht immer in Echtzeit. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns, dass wir Ihr Anliegen schnell klären konnten. Ihr heima24-Team
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