Reviews by Oliver G.
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Teillieferung ohne Info – Kommunikation ausbaufähig
Ich habe 6 Artikel bestellt, die letztlich auf 4 Pakete aufgeteilt wurden. Die erste Lieferung mit nur einem Artikel kam zwar pünktlich an, allerdings ohne vorherige Information, dass es sich nur um eine Teillieferung handelt. Da ich zunächst nicht wusste, warum nur ein Artikel geliefert wurde, musste ich selbst per E-Mail nachfragen. Online war lediglich ersichtlich, dass es sich um eine Teillieferung handelt, jedoch ohne weitere Details oder Zeitangaben zu den restlichen Artikeln. Erst auf meine Nachfrage hin erhielt ich eine Antwort vom Support, in der ein Lagerumzug als Grund genannt wurde. Die Kommunikation war freundlich, aber recht allgemein und ohne konkrete Liefertermine. Die weiteren Lieferungen erfolgten gestaffelt: Zwei Pakete kamen 3 Tage nach der ersten Lieferung, das letzte Paket nochmals 2 Tage später. Fazit: Bestellung vollständig erhalten, aber mangelnde proaktive Kommunikation und die Aufteilung in mehrere Lieferungen ohne klare Information sind verbesserungswürdig.
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