Reviews by Angelika S.
sunday.de
Ich bin ein Fan von hochwertigen, bioverfügbaren Nahrungsergänzungsmitteln und habe die Produkte von Sunday Natural aufgrund ihrer Zusammensetzung, Qualität und des cleanen, transparenten Markenauftritts sehr geschätzt. Leider wurde dieser positive Gesamteindruck in letzter Zeit erheblich getrübt – und zwar durch das aus meiner Sicht unseriöse Vorgehen bei der Produktverfügbarkeit im Onlineshop. Es fällt auf, dass Produkte, die derzeit nicht verfügbar sind, auf der Webseite durchgängig mit dem Hinweis "In Kürze wieder verfügbar" gelistet werden. Dieser Hinweis wirkt zunächst harmlos, ist jedoch in vielen Fällen irreführend und schlichtweg nicht wahrheitsgemäß. Denn: Auch bei Produkten, bei denen mit einer Wartezeit von über drei Monaten zu rechnen ist, wird weiterhin der gleiche Hinweis verwendet. Die Formulierung „in Kürze“ suggeriert dem Kunden eine Wiederverfügbarkeit innerhalb weniger Tage oder Wochen. Wer jedoch regelmäßig die Website nach Aktualisierungen der Produktverfügbarkeiten einsieht, macht die Erfahrung, dass sich auch nach 3-4 Monaten nichts getan hat. Dieses Vorgehen empfinde ich als bewusste Hinhaltung der Kundschaft. Es erweckt den Eindruck, dass man gezielt vermeiden möchte, potenzielle Käufer durch ehrliche Angaben zu verlieren. Offenbar soll der Kunde so lange wie möglich „bei der Stange gehalten“ werden, in der Hoffnung, dass er auf ein ja „in Kürze wieder verfügbares Produkt“ wartet – anstatt sich in der Zwischenzeit nach einer Alternative bei der Konkurrenz umzusehen. Diese Art der Kommunikation passt nicht zum sonst so sauberen, „ehrlichen“ Image der Firma. Wenn ein Label sich Natürlichkeit, Reinheit und Vertrauen auf die Fahnen schreibt, dann sollte dies nicht nur für die Produkte, sondern auch für die Art der Kundenkommunikation gelten. Eine transparente Lösung wäre hier z. B. der Hinweis: "Voraussichtlich wieder verfügbar ab Juli 2025." Das wäre fair, nachvollziehbar – und würde dem Kunden ermöglichen, eine eigenständige und informierte Entscheidung zu treffen. Denn Vertrauen entsteht nicht durch Schönreden, sondern durch Ehrlichkeit – gerade wenn es um gesundheitsrelevante Produkte geht. Fazit: Gute Produkte, aber leider mit einem faden Beigeschmack durch diese nicht tragbare Irreführung bei der Verfügbarkeitsanzeige. Ich hoffe, die Firma Sunday nimmt sich dieses Feedback zu Herzen und kehrt zur vollständigen Transparenz zurück, die sie ursprünglich einmal ausgezeichnet hat!