Reviews by Horst W.
- cewe.de
- www.klebefieber.de
Folie ok. - Service mieß
Die Folie erfüllt ihren Zweck. Ganz schlecht hingegen ist der telefonische Service und DPD als Versanddienstleister. Nach der Ankündigung der Auslieferung habe ich fast 2Wochen bis zur Auslieferung warten müssen, ohne zu Wissen, ob die Folie noch tatsächlich zugestellt wird. Lt. Angabe des Sendestatus hätte die Folie wegen angeblicher "Unzustellbarkeit" an den Auftraggeber zurück geschickt werden sollen, bis sie eines Tages dann doch noch zugestellt wurde. Auf meine Mails wurde erst nach Zustellung mit der Aussage reagiert, dass die Folie nun zugestellt wurde. Danke für den Service.
- cewe.de
Unnötiger Aufwand
Ich gebe zwei Fotoarbeiten in einen Auftrag um 1. Versandkosten zu sparen aber auch um 2. den Versandaufwand zu reduzieren. Cewe trennt den Auftrag und versendet beide Arbeiten getrennt, nur um mir einen Auftrag früher zukommen zu lassen. Jetzt muss DHL zweimal kommen und ich muss zweimal anwesend sein. Auch wenn mir dadurch keine höheren Kosten entstehen finde ich es aus ökologischen Gründen nicht ok.
Reply from cewe.de
September 4, 2023
Lieber Fotokunde, Wir bieten individuell nach Ihren Wünschen gefertigte Fotoprodukte an. Wenn Sie eine Bestellung mit Artikeln aus verschiedenen Produktgruppen ordern, haben diese Produktgruppen unterschiedliche Herstellungsprozesse und auch eine unterschiedliche Fertigungsdauer. Häufig wird auch an unterschiedlichen Standorten gefertigt. Die Ware wird direkt nach Fertigstellung vom jeweiligen Standort an Sie verschickt. Bei solchen kombinierten Aufträgen entstehen in der Tat separate Versandkosten pro Produktgruppe. Im Warenkorb werden die Versandkosten dafür angezeigt und Sie erhalten jeweils gesonderte Auftragsbestätigungen. Dies ist anders, als Sie es vielleicht von Anbietern gewohnt sind, die unterschiedliche Produkte auf Lager haben und von dort alles zusammen versenden können. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir daher Ihre Aufträge direkt von unseren Laboren an Sie versenden. Viele Grüße [Sebastian]