Reviews by Daniel K.
bissell.de
Sehr gut gefällt mir die schnelle…
Sehr gut gefällt mir die schnelle Lieferung. Nicht gut ist die Art der Verpackung. Ich habe 3 u.a. große Flaschen Reiniger bestellt, welche einfach lose ohne jegliches Füllmaterial im Karton rumflogen sind, sodass DPD den Karton nachverkleben musste, weil er von innen heraus beschädigt wurde.
bissell.de
hundeland.de
- tor7.de
bissell.de
haustechnik-binder.de
Schneller Versand und sehr gut verpackt!
- Boeckmannshop24
Phantastische Abwicklung! DHL-Express-Bestellung am Samstag 11:57Uhr abgeschickt, Montag um 9:05Uhr Paket in Händen gehalten!
- parfuemerie-katz.de
hundeland.de
Der Versand war sehr schnell…
Der Versand war sehr schnell und soweit gut. Leider war wieder einmal der Versandkarton viel zu groß und unzureichend verklebt. Durch die enthaltenen Dosen und das (quasi) nicht vorhandene Polstermaterial wurde der Karton wieder auf dem Versandweg beschädigt und war fast offen. Selbst unser sehr freundliche und gewissenhafter Postbote entschuldigte sich für den Zustand, obwohl er betonte, den Karton so demoliert bereits bekommen zu haben. Wenn empfindliche Ware enthalten gewesen wäre, hätte uns diese definitiv nicht heile erreicht.
hundeland.de
Verpackung muss besser werden.
Der Versand erfolgte in einem viel zu großen Karton der, durch die „herumfliegende“ Ware, auf dem Transportweg beschädigt wurde und durch den Versand-Dienstleister nachträglich verklebt werden musste.
Reply from hundeland.de
November 19, 2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr offenes Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben bereits auf stabilere Kartonagen umgestellt, die auf bis zu 50 Kilo ausgelegt sind. Wir packen Ihre Pakete jedoch nur mit maximal 30 Kilo. Dabei handelt es sich um das Maximalgewicht, welches die DHL für Pakete zulässt. Da uns auch Umweltschutz sehr am Herzen liegt, sind unsere Packer im Lager dazu angehalten, diese Möglichkeit auszunutzen bzw. die Bestellungen in so wenig Paketen wie möglich zu versenden. Aktuell kommt es vor allem aufgrund mangelnder Packqualität zu Beschädigungen an den bestellten Produkten bzw. den Paketen. Wir arbeiten bereits an einem System, dass den Mitarbeitern den Umgang mit dem verfügbaren Verpackungsmaterial erleichtert und ermöglicht, zu jeder Lieferung das passende Material auszuwählen. Wir sind überzeugt, dadurch nochmals unsere Lieferqualität zu verbessern. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr hundeland Team