Reviews by Stefan B.
gartenzeit-germany.de
Super Service, tolles Produkt, schnelle Lieferung und Reaktion auf Anfragen! Absolut zu empfehlen!
- monster24.de
Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Wie kann man solch eine unmögliche E-Mail heraus schicken, in der den Kunden mitgeteilt wird, dass sich alle im Urlaub befinden und man soll absurder Weise, das Anliegen, wenn der Kundenservice aus dem Urlaub zurück ist, noch einmal schicken… Schlimmer geht es wirklich nicht! Die Qualität der Verpackung und somit der Zustand des Produktes bei Ankunft, sind grenzwertig und die verwendeten Materialien (die billigste Schraube die es am Markt gibt an einer Position zu verwenden, welche nach jeder Nutzung gelöst und wieder angezogen werden muss und sich durch ihre Position, auch nicht mit einem herkömmlichen Schraubendreher sauber schrauben lässt, ist nicht im Ansatz nachvollziehbar!
- Roast Market
Sehr große Auswahl und gute Angebote. Bei einer Reklamation wurde es mal kompliziert und stressig. Daher einen Punkt Abzug.
- Roast Market
VORSICHT! Verdorbene Ware wird nicht gutgeschrieben, Reklamationen werden ignoriert
Es waren schlechte Bohnen in zwei Chargen des Yocomo Kaffees. Bei dieser Marke tritt Roastmarket nicht nur als Verkäufer, sondern auch als Kaffeeröster auf. Nach einem aufwendigen Reklamationsprozess wurde nicht angeboten, die gammlige Ware zurück zu nehmen und gutzuschreiben, sondern ein lächerlicher 10% Gutschein für den nächsten Einkauf zugesandt. Auf weitere Schreiben wird nicht mehr reagiert. Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Tage lang erhält man Zwischenmeldungen „Es tut uns sehr leid….. Es ist eigentlich nicht unsere Art… wir sind gerade sehr gefragt….) Wenn ein Kundenservice „gerade sehr gefragt ist..“ bedeutet das nichts anderes, als dass es überdurchschnittlich viele Reklamationen gibt, was uns nach diesen Erfahrungen nicht wundert. Von dem Verkäufer Roastmarket ist, da er sich bei Reklamation nicht an geltendes Recht hält, dringend abzuraten.