Reviews by Zehra A.
- medpets.at
Leider sehr enttäuschend
Ich habe auf Empfehlung meines Tierarztes ein Hundefutter bei Medpets bestellt und mich dabei auf die Produktbeschreibung im Onlineshop verlassen. Nach Erhalt der Bestellung habe ich festgestellt, dass die Zusammensetzung auf der Verpackung von den Angaben auf der Website abweicht – sogar die aufgeführten Fischsorten sind nicht dieselben. Ich habe Medpets darauf aufmerksam gemacht und Fotos der Verpackung geschickt. Man teilte mir mit, dass der Fall an das Veterinärteam weitergegeben wird, und bot mir gleichzeitig eine Retoure an. Daraufhin habe ich um die Rücksendung gebeten – seitdem bekomme ich keine Antwort mehr. Das finde ich besonders ärgerlich, da Medpets auf der eigenen Website ausdrücklich schreibt, dass eine Rücksendung kostenlos ist, wenn „das Produkt nicht der Beschreibung entspricht“. Was ich ebenfalls nicht nachvollziehen kann: Obwohl ich auf die unterschiedlichen Produktangaben hingewiesen habe und mir eine Überprüfung zugesagt wurde, stehen bis heute weiterhin dieselben Angaben im Onlineshop. Gerade bei Tierfutter sollte man sich auf die angegebene Zusammensetzung verlassen können. Für mich leider kein guter Kundenservice. Nach dieser Erfahrung werde ich nicht mehr bei Medpets bestellen. ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// UPDATE: Medpets teilte mir nach meiner Bewertung mit, dass mir am 23.09.2026 ein Retourenlabel zugesendet worden sei. Ein solches Retourenlabel habe ich jedoch nicht erhalten – weder per E-Mail noch per WhatsApp und auch nicht im Spam-/Junk-Ordner. Entsprechend war es mir auch nicht möglich, die Rücksendung durchzuführen. Mittlerweile habe ich weder die Zeit noch die Geduld, einer eigentlich einfachen Rücksendung weiter hinterherzulaufen. Daher werde ich es nun dabei belassen. Sehr enttäuschend, dass eine Rücksendung aufgrund abweichender Produktangaben mit so viel unnötigem Aufwand verbunden ist. Für mich steht nach dieser Erfahrung fest, dass ich bei Medpets nicht noch einmal bestellen werde. /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Letztes UPDATE: Das ursprünglich angeblich am 23.09. versendete Retourenlabel ist bei mir definitiv nicht angekommen. Das heute erneut versendete Label habe ich hingegen problemlos erhalten. Fehler können passieren und wären für mich auch kein Problem gewesen. Eine kurze Entschuldigung hätte vollkommen ausgereicht. Dass stattdessen wiederholt darauf bestanden wird, das Label sei bereits versendet worden, finde ich schade. Ich habe weder einen Grund, falsche Angaben zu machen, noch ein Interesse daran, die Angelegenheit weiterzuführen. Das Futter habe ich inzwischen weitergegeben. Damit ist das Thema für mich endgültig abgeschlossen.
Reply from medpets.at
September 29, 2026
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Retourverarbeitung nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
- medpets.de
www.zoologo.de
Mehr als zufrieden !
An einem Feiertag in Österreich habe ich eine Bestellung aufgegeben, und sie wurde noch am selben Abend vorbereitet. Innerhalb von zwei Tagen kam sie aus Deutschland. Ich hatte nicht erwartet, dass es so schnell geht. Ich bin sehr überrascht. Wenn ich in Österreich in lokalen Geschäften einkaufe, dauert es 7-10 Tage, bis die Ware bei mir ankommt. Vielen Dank auch für die sorgfältige Verpackung.
ersatzteileshop.de
Hat super gepasst. Gerne wieder und danke 🙏