Reviews by Hubert R.
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Bis heute gibt es keine Lieferung; auf meine Erinnerung per e-mail gibt es keine Antwort. Katastrophaler kann man mit Kunden nicht umgehen!
endlich-sicher.de
Kommunikationsverbesserung
Na ja, Sie könnten deutlich besser kommunizieren! Wenn Sie statt der bestellten und bezahlten sieben BURG Briefkästen nur fünf davon liefern und das ohne jeden Kommentar, dann ist das halt eher suboptimal. Ihr Rechnungsbetrag weicht von meinem Zahlungsbetrag ab. Spätestens da müssten Sie dann eigentlich von selbst drauf kommen, dass man den Kunden über diese Unstimmigkeit aufklärt. In diesem Sinne: Gute Besserung!
Reply from endlich-sicher.de
August 10, 2023
Hallo Herr R., damit Sie ihre Bestellung schnellstens erhalten, hatten wir uns dazu entschieden, die bestellten 7 Briefkästen direkt vom Hersteller zu Ihnen senden zu lassen. Wir hatten zum Bestellzeitpunkt diese Stückzahl leider nicht ab Lager verfügbar. Leider ist es aber beim Hersteller zu einem Fehler gekommen und es wurden anstellt der bestellte 7 nur 5 Briefkästen versendet. Selbstverständlich bekommen Sie die fehlenden 2 Briefkästen schnellstens von uns nachgeliefert! Die Rechnungsdifferenz kommt dadurch zustande, dass wir Ihnen selbstverständlich auch nur die 5 gelieferten Briefkästen in Rechnung gestellt haben. Die Rechnung für die noch fehlenden 2 Briefkästen erhalten Sie, sobald wir diese zu Ihnen gesendet haben. Wir möchten uns für die fehlerhafte Abwicklung ihres Auftrages in aller Form entschuldigen und hoffen, dass wir ihren nächsten Auftrag zu Ihrer vollsten Zufriedenheit bearbeiten können.