Reviews by Martina R.
- Eleonto - Playground future
Die Bestellung hat super funktioniert, die Lieferung war sehr schnell. Leider ist das Gerät defekt und lässt sich nicht einschalten. Da wir den Pool Roboter schnell haben wollten, wird das nun aufgrund der Kompliziertheit des Austausches des Gerätes über den Originalhersteller eine wochenlange Challenge. Jeden Tag, wenn ich Glück habe, ein E-Mail mit den Aufgaben, die ich zu erledigen habe, bis ich das Teil auf meine Kosten zu UPS bringen muss, um zu warten, bis das Teil dort angekommen ist und dann erhalte ich Ersatz. Ich denke, da ist dann Herbst und der Sommer vorbei. Eleonto kann ja nichts dafür, aber momentan bin ich ein bisschen sauer. Nachtrag: das Entgegenkommen von Eleonto war sensationell (wie auch schon in einer neuen Rezension geschrieben) Ich bekam einen Anruf und das Gerät wurde auf der Stelle ausgetauscht, das neue Gerät kam zwei Tage später an und dann haben wir das defekte Gerät zurückgeschickt, das nennt man Vertrauen!!! Ich bedanke mich noch einmal ganz herzlich!
Reply from Eleonto - Playground future
July 27, 2025
Ein defektes Gerät ist ärgerlich, keine Frage – und wir verstehen, dass gerade beim Pool-Roboter jeder Tag zählt ☀️ Umso schöner, dass der direkte Austausch so reibungslos geklappt hat. Dein Feedback motiviert uns, immer so zu handeln – danke von Herzen.
- Software Solution 24
Sehr schnelle Reaktion. Hat alles tadellos funktioniert!