Reviews by Hugo S.
toms-car-hifi.de
Sehr enttäuschende Erfahrung mit diesem Unternehmen
Ich habe mit dem Unternehmen insgesamt eine eher enttäuschende Erfahrung gemacht. Die Kommunikation empfand ich als schwierig. Rückmeldungen waren aus meiner Sicht teilweise unklar oder nicht so strukturiert, wie ich es erwartet hätte. Telefonisch hatte ich 2x Kontakt zu Technikern (eigentlich wollte ich den Service, Rufnummer kam aber nur bei den Technikern an), während der eigentliche Kundenservice für mich schwer erreichbar war. Im persönlichen Umgang hatte ich den Eindruck, dass Gespräche teilweise wenig freundlich oder angespannt wirkten. Das ist natürlich mein subjektiver Eindruck, hat für mich aber den Gesamteindruck negativ beeinflusst. Aus meiner Sicht könnte eine stärkere Ausrichtung auf kundenorientierte Kommunikation hilfreich sein. Die Ware wurde letztlich geliefert, die Lieferzeit erschien mir jedoch länger als erwartet bzw. länger, als ich es von vergleichbaren Bestellungen gewohnt bin. Vor meiner Bestellung hatten mich bereits andere Bewertungen etwas vorsichtig gemacht, was sich in meinem Fall teilweise bestätigt hat. Eine zuvor von mir verfasste Bewertung habe ich zwischenzeitlich entfernt, nachdem ich ein Schreiben des Unternehmens erhalten habe, das ich als stark druckausübend empfunden habe. Diese Rezension habe ich anwaltlich erstellen lassen.
- cewe.de
Einfacher Bestellprozess, Information punktgenau, Lieferung pünktlich, sehr detailgetreu