Reviews by Laurence P.
- francoisesaget.com
- airfrance.fr
Conseillère très à l'écoute vs Tarifs "plus rapides que leur ombre"
Je note 5* votre conseillère qui est a pris le temps de m'accompagner tout au long de ma réservation de billet et de fournir les explications demandées. J'attribue une note plus basse pour votre système de réservation, car : - blocage lors du paiement et retour à la case départ - on découvre alors que le tarif a changé (à la hausse !) et à nouveau blocage au moment du paiement - les dernières places ont été vendues entretemps alors que vos services les voit toujours en "réservables" - achat final (faute de mieux) sur un horaire qui ne me convient pas vraiment ... Et en parallèle, difficulté à saisir le code Flying Blue de remise forfaitaire : on cherche partout où le mettre avant paiement pendant près d'1h -> hausse du tarif -> suppression des places souhaitées qui ont été réservées par d'autres clients. Vos améliorations doivent porter sur l'enregistrement clair du code Flying Blue avant paiement, le blocage du vol souhaité jusqu'au paiement sans avoir à payer plus bien sûr (!), l'arrêt de la valse des prix (celui qui s'affiche au départ après la recherche ne doit pas être modifié au moment de payer (105€ en sus pour le vol ORY-AJA A/R que je voulais réserver ...)