Reviews by Christian M.
- www.hitl-shop.de
Schnelle Lieferung...dass meine Algenproblem nicht gelöst ist hat mit den Chemikalien nichts zu tun...die machen ihre Arbeit...
- Sanitino Germany
Kein Service und falsche Ausführung für das Geld bekommen
Unklar war nach der Bestellung, weil eine Mail kam das das ToilettenKit inkl Vorwandelement dann verschickt wird, wenn alle Teile aus den Lagern vorrätig wären. Irritation, weil es hiess am Mo geht gleich alles raus und wäre auch vorrätig vorhanden und ich hatte noch eine Xtra Expressgebühr für das schnelle bearbeiten im Lager zusätzlich gezahlt... Dann wurde auf meine mail, dass ich eine Drückerplatte in Chrom ausgewählt hätte und nicht in weiss gar nicht eingegangen. Ich hatte Screenshots von der Bestellseite gemacht. Keine Antwort. Dann sah es so aus, als wäre der Boden des WC glatt. Gut fotografiert, aber Überraschung das Knie schaut raus. Das war irreführend fotografiert und weil die Marke nicht genannt wurde auf der Seite der Bestellung nahm ich an, dass dies dann nicht so ist wie bei dem gelieferten Siella WC. Mein Wertung geht eigentlich daher 1 Stern für mangelhafte Kommunikation, weil auch die Ansprechtelefonnummer mit Berliner Vorwahl nur ein AB mit der Meldung war: niemand da und es wird um schriftliche Anfrage gebeten. Die aber niemand beantwortet. Service = 0 Punkte. Interressanterweise war das WC innerhalb 3 Tage nach dem Wochende da, also schnell geliefert. Das Angebot war relativ günstig, soweit als funktionierend, aber nicht das was ich bestellt habe und keine Antwort vom Anbieter. Ich hatte alle Screenshots mitgeschickt...Deshalb nur 1 Stern.
Reply from Sanitino Germany
August 4, 2026
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass das gelieferte Produkt offenbar nicht Ihren Erwartungen entspricht. Nach unserer Prüfung gehen wir jedoch davon aus, dass es möglicherweise zu einem Missverständnis bei der Bestellung gekommen ist und Sie versehentlich ein anderes Produkt bestellt haben, als Sie ursprünglich beabsichtigt hatten. Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr SANITINO-Team