Reviews by Stefan B.
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Schneller Service
- shop.maingau-energie.de
- Rheinpower
Ein Stern sind zwei Sterne zuviel
Der Wechsel zu Rheinpower ist ein Musterbeispiel für mangelnden Kundenservice, fehlendes Interesse an der Arbeit und an der Lösung eines Problems des Kunden. Wiederholt konnte die Wechselmeldung durch den Netzbetreiber im Zeitraum vom 28.12.24 bis 29.01.25 nicht umgesetzt werden, wurde die von mir übersandte Kündigungsbestätigung des Alt-Stromlieferanten nicht bearbeitet. Einzige Reaktion war bei meinen zahlreichen telefonischen Kontakten immer wieder: Dienst nach Vorschrift, Versprechen, Abhaken. Bis jetzt liegt immer noch keine Lösung vor, ich muß im Zeitraum 18.01.-20.02. die Mehrkosten für den Ersatzbetrieb zahlen und weiterhin passiert NICHTS. Beschwerden an die ausgewiesene Beschwerdestelle führen auch nach 2 Wochen nur zu weiterem Vertrösten - dafür dann aber mit 2 identischen Anschreiben an einem Vormittag. Eskalationsmöglichkeiten über die Hotline-Mitarbeiter existieren auch nicht - wahrscheinlich wird innerbetrieblich nur per Postkarte kommuniziert, denn telefoniert werden kann wohl auch nicht. Desinteresse und der unprofessionelle Umgang mit Problemen des Kunden hat also scheinbar System / Methode
beauty24.de
Reply from beauty24.de
October 12, 2023
Vielen Dank für die 5 Sterne. Das freut uns sehr. Wir helfen Ihnen gerne auch bei Ihrem nächsten Wellnessurlaub. Ihr beauty24 Team.