Reviews by Uta A.

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OTTO Office Deutschland
Bestellung Druckerpapier war schlecht verpackt und daher tw. kaputt
Wir haben Druckerpapier bestellt. Andere Firmen senden je 2 Kartons mit 5 Paketen noch in einem weiteren Umkarton. Otto liefert je 2 Kartons in einer Plastikverpackung. Diese schützt das Papier aber nicht so gut wie der weitere Umkarton. Wir bekamen eine beschädigte Lieferung, bei der die Ecken der Kartons angestoßen waren. Plastikfolie schützt nicht vor Stößen. Papier ist eben empfindlich und es waren mehrere der in den Kartons enthaltenen Pakete auch an den Ecken angeschlagen. Wir bestellen Papier nun lieber wieder woanders.
Reply from OTTO Office Deutschland
March 19, 2025
Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass unsere Lieferung Anlass zu einer Reklamation gegeben hat. Erlauben Sie uns den Hinweis, dass der beschädigte Umkarton durchaus dazu dient, Schaden vom Inhalt abzuhalten. Den uns vorliegenden Fotos entnehmen wir keinen Schaden an der Ware selbst. Hierzu werden wir Sie umgehend telefonisch kontaktieren, damit die Bearbeitungszeit für Sie so gering wie möglich ist und keine weiteren E-Mails mehr erforderlich sein werden. Nachtrag: Es freut uns sehr, dass die angebotene Lösung Ihre Zustimmung gefunden hat. Vielen Dank für das freundliche Gespräch.