Reviews by Manuela F.
- placedestendances.com
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin äußerst unzufrieden mit Ihrem Service. Ein direkter Kundenkontakt ist praktisch nicht möglich. Über den Chat wird ausschließlich auf Französisch oder Englisch kommuniziert – das ist inakzeptabel. Zudem ist es nicht möglich, einen Artikel zu stornieren. Ohne ein Kundenkonto zu eröffnen, kann man weder eine Stornierung noch eine Rücksendung durchführen. Selbst mit Kundenkonto erhält man über den Chat keine hilfreiche Unterstützung. Darüber hinaus habe ich keinerlei Informationen zum Versand erhalten. Der Artikel sowie die Versandkosten sind sehr teuer. Laut Ihrer Website sollte der Versand ab einem bestimmten Bestellwert kostenlos sein – diesen Betrag habe ich erreicht, dennoch wurden mir Versandkosten berechnet. Außerdem wird nirgends deutlich darauf hingewiesen, dass eine Rücksendung kostenpflichtig ist. Auch über Klarna ist es nicht möglich, eine Rücksendung korrekt anzugeben. Ich empfinde dieses Vorgehen als äußerst unseriös. Bitte löschen Sie zudem umgehend mein Kundenkonto, das ich ausschließlich für die Rücksendung erstellt habe. Ich werde künftig nicht mehr bei Ihnen bestellen und behalte mir vor, eine entsprechende negative Bewertung zu veröffentlichen. Mit freundlichen Grüßen Manuela Faller
Reply from placedestendances.com
April 11, 2026
Hallo, Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden sind. Ihr Feedback wurde von unseren Services berücksichtigt und wir stehen Ihnen für alle weiteren Fragen oder zusätzlichen Informationen gerne zur Verfügung. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice bei Bedarf zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Mathilde, Leiterin Kundenservice
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Alles sehr gut gelaufen. Sehr gute Ware erhalten.
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Alles super gelaufen, wie immer.