Reviews by Christoph K.
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Kunden Dienst nicht Sytem Diktatur
Der Kundendienst sollte seine technokratische Haltung überdenken. "Unser System sagt nein, Fragen dazu sehen wir als Angriff". Auch wenn etwas nicht möglich ist, weil es Euer System verbietet, kann man netter formulieren.
Reply from werkzeugstore24.de
July 14, 2025
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Da Ihre erste Bestellung bereits versandfertig war und unser Lager sehr zügig arbeitet, war ein Zusammenlegen leider nicht mehr möglich — dies ist bei uns grundsätzlich auch nicht vorgesehen. Daher konnten wir Ihnen für die zusätzliche Bestellung keinen kostenlosen Versand anbieten. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und nehmen Ihren Hinweis dennoch gerne auf, um unsere Kommunikation weiterhin zu verbessern.
wabeco-remscheid.de
Produkt toll, Bestellablauf nicht.
2 Sachen sind dringend verbesserungs-nötig. 1. Bei der Eingabe der Liefer-Adresse für Bestellungen ist keine Redundanzprüfung zwischen Postleitzahl und Ort. Hier kam es zu einer massiven Verwirrung, die sehr ärgerlich war. Da sie auch an GLS weitergeleitet wurde, war ich mir lange unsicher, ob die Lieferung überhaupt ankommt. 2. Wegen dieser Falscheingabe habe ich den Kundendienst kontaktiert, die meine eindeutige Anfrage, die Postleitzahl und den Ort zu zu prüfen und gegen gegebenenfalls zu korrigieren, nur oberflächlich aufgenommen haben und genau das Falsche gemacht haben: sie haben meine Rechnungsadresse weitergegeben. Das bedeutete, dass die Lieferung an einen ganz anderen Ort geschickt wurde. Mein darauffolgender Hinweis darauf, wurde schlichtweg ignoriert. Ein wenig Aufmerksamkeit und Konzentration beim Lesen hätte diese sehr ärgerliche Situation vermeiden können. Das Produkt ist toll! Ich freue mich trotzdem bei Ihnen bestellt zu haben. Den Ärger hätte man sich echt sparen können. Grüße Christoph Kölle
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Tolles Angebot, super Kunderservice, nervige Bewertungsanfragen.